Plan d’animation  de travaux dirigés à l’université pour enseigner la communication corporate, la e-réputation et la conception de site web

Je viens référencer sur mon blog et sur Google ces plans de travaux dirigés dans le but d’aider mes collègues qui seraient eux aussi invités à animer de tels cours à l’université et qui chercheraient des idées. Apparemment, 20 % des cours à l’IUT doivent être animés par des professionnels externes à l’université, et trouver des volontaires est complexe. J’espère que ce plan d’animation aidera mes collègues à se lancer et à pallier ce manque dans nos universités françaises. Je les partage également pour obtenir des idées d’amélioration. Alors, n’hésitez pas à me contacter et à me faire des retours. Pour l’instant, ce plan fait ses preuves : les étudiants apprécient l’exercice et cela les aide à construire eux-mêmes leurs stratégies de communication, quel que soit leur projet.

Analyser les bonnes pratiques dans mon métier et les transmettre constitue mon principal moteur de motivation. Je m’efforce d’élaborer la meilleure méthode d’enseignement de l’art de concevoir une stratégie de communication numérique performante… pour aider à transmettre les bonnes informations, aux bonnes personnes, au bon moment, grâce au web ! Je suis ravie d’avoir été invitée par l’IUT de Créteil Vitry à animer ces travaux dirigés.

Mon plan d’animation vise à rendre les apprenants autonomes et capables d’élaborer une stratégie de communication adaptée à leur projet et, le cas échéant, de la mettre en œuvre, ainsi que de concevoir et gérer le site internet relatif à ce plan. Pour les aider à élaborer leurs propres stratégies, je les accompagne dans l’analyse d’un projet existant, motivant et inspirant pour eux, ou d’un concurrent à leur projet. Grâce à l’analyse de l’existant, ils deviennent capables d’élaborer leur propre stratégie. Les analyses et les plans sont partagés avec tout le monde, afin que chacun puisse transmettre les enseignements propres à chaque projet.

Durant le premier cours, je demande aux étudiants de copier coller les modèles de plan suivant dans un document collaboratif google, de le remplir et de me le partager pour que je puisse les aider et les évaluer.

Plan de conception d’une stratégie de communication corporate et e-réputation

Ce document se divise en deux parties : 

• 1) Apprentissage par rétro-ingénierie : un plan d’analyse de la stratégie de communication corporate et e-réputation de votre marque préférée ou de votre concurrent principal.  
• 2) Application au projet de votre choix : un plan de conception de la stratégie stratégie de communication numérique pour l’activité de votre choix.

Avant de concevoir votre stratégie, ce document propose d’abord d’analyser la stratégie d’un concurrent ou d’un modèle, de préférence en relation avec votre activité, afin d’apprendre des meilleurs.  En particulier : analyser les communications de son concurrent principal permet de gagner du temps, de s’en inspirer ou au contraire de mieux s’en démarquer.

Pour que je puisse vous aider à construire ces cahiers des charges et vous évaluer…

Ouvrez un document google et donnez moi un accès en écriture à l’adresse … bouton partager en haut).

Pour créer votre document, créez une copie de celui-ci.

Pourquoi rédiger une telle stratégie de communication pour son entreprise ?

• Clarifier les objectifs, définir des buts précis que la communication vise à atteindre (ex. accroître la notoriété de la marque, améliorer l’engagement client).
• Cibler l’audience, identifier et comprendre le public cible pour adapter le message et les canaux de communication de manière efficace.
• Coordonner les actions, en assurant que toutes les actions de communication sont cohérentes et alignées avec les objectifs globaux de l’entreprise.
• Optimiser les ressources, planifier l’utilisation des ressources disponibles (budget, temps, personnel) de manière stratégique pour maximiser l’impact.
• Mesurer le succès, en établissant des indicateurs de performance clés (KPIs) pour évaluer l’efficacité de la stratégie et ajuster les actions en conséquence.

Les thématiques qui seront abordés durant les ateliers de manière transversale

• Modèle AARRR
• Analyse de la concurrence : comprendre le marché pour se démarquer efficacement.
• Définition des services et personas : identifier clairement l’offre de l’entreprise et ses clients cibles.
• Canaux d’acquisition : sélectionner les moyens les plus adaptés pour atteindre les personas définis.
• Ligne éditoriale et identité visuelle : créer un message cohérent et une image de marque forte.
• Site web : Création et optimisation d’un site web pour l’entreprise.
• Emailing et newsletters : communiquer directement avec la clientèle de manière personnalisée.
• SEO et SEA : améliorer la visibilité en ligne à travers le référencement naturel et payant.
• Présence sur Google Maps : assurer une localisation facile de l’entreprise.
• Gestion des réseaux sociaux : engager la communauté et promouvoir les services sur diverses plateformes.
• Relations presse : développer une stratégie de communication avec les médias pour améliorer la notoriété.
• Partenariats : identifier et construire des collaborations stratégiques.
• E-réputation : gérer et améliorer la perception de l’entreprise en ligne.
• RSE : identifier et communiquer les efforts de l’entreprise pour les enjeux environnementaux, sociaux, économiques et éthiques.
• Feedback : Mesure et intégration des avis clients.
• Veille et tableau de bord : mettre en place un suivi continu et analyser les performances à travers des KPIs.
• Gestion de crise : prévoir un plan de communication en réaction à une attaque de la réputation de l’entreprise.
• Recrutement : communiquer ses valeurs et sa culture d’entreprise pour recruter des talents.

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🔭 Analyse de la stratégie de communication d’un concurrent ou d’un modèle inspirant

Mettez des liens ou des copies d’écran vers des exemples de communication pour chacun des canaux d’acquisitions possibles suivants (s’il y a).

 

Le nom de la marque

…

La marque propose quoi ?

…

à qui ?

…

pour résoudre quels problèmes ou remplir quel besoin ?

…

dans quelle(s) zone(s) géographique(s) ?

…

 

🌐 Site internet

Mettez le lien vers leur site internet et copiez collez ci dessous leurs principaux arguments.

Y a t il un espace conseil, blog ou actu ? Listez ci-dessous les premiers titres.

Verdict : leurs arguments vous donnent-ils confiance ? Pourquoi ?

📧 Mail / Newsletters

Permettent-ils l’inscription à une newsletter ? Copiez collez ici une capture d’écran de leur interface d’inscription.

📍 Google Map

Rendez-vous sur https://www.google.fr/maps/preview : tapez le nom de la marque et copiez – collez les résultats ci-dessous. L’établissement est-il bien noté ?

💼 LinkedIn

Rendez-vous sur https://www.linkedin.com/ et tapez le nom de la marque : ont-ils une page ? Que publient t-ils ? Mettez des captures d’écran des publications qui fonctionnent le mieux.

Verdict : leurs contenus vous donnent-ils confiance ? Pourquoi ?

👥 Facebook

Rendez-vous sur https://www.facebook.com/ et tapez le nom de la marque : ont ils une page ? Que publient t-ils ? Mettez des captures d’écran des publications qui fonctionnent le mieux.

Verdict : leurs contenus vous donnent-ils confiance ? Pourquoi ?

📸 Instagram

Rendez-vous sur https://www.instagram.com/ et tapez le nom de la marque : ont-ils une page ? Que publient t-ils ? Mettez des captures d’écran des publications qui fonctionnent le mieux.

Tapez le nom de la marque dans le moteur de recherche pour regarder s’ils bénéficient d’influenceurs pour vendre leur contenu ou si au contraire des influenceurs les critiques.

Verdict : leurs contenus vous donnent-ils confiance ? Pourquoi ?

🎵 TikTok 

Rendez-vous sur https://tiktok.com/ et tapez le nom de la marque : ont-ils une page ? Que publient t-ils ? Mettez des captures d’écran des publications qui fonctionnent le mieux.

Tapez le nom de la marque dans le moteur de recherche pour regarder s’ils bénéficient d’influenceurs pour vendre leur contenu ou si au contraire des influenceurs les critiques. Mettez quelques captures d’écran.

Verdict : leurs contenus vous donnent-ils confiance ? Pourquoi ?

▶️ Youtube

Rendez-vous sur https://www.youtube.com/ et tapez le nom de la marque : ont-ils une page ? Que publient t-ils ? Mettez les liens vers les vidéos qui fonctionnent le mieux.

Tapez le nom de la marque dans le moteur de recherche pour regarder s’ils bénéficient d’influenceurs pour vendre leur contenu ou si au contraire des influenceurs les critiques.

⭐ Avis & réputation

Tapez le nom de la marque + avis dans un moteur de recherche pour analyser leur réputation. Y a t il des avis négatifs ? Sont-ils gérés et comment ?

Tapez également le nom de l’entreprise + critique ou scandale ou arnaque dans google : quels sont leurs points faibles, s’il y a ? Vous saurez alors ce qu’il faut éviter… 

Verdict : leurs contenus vous donnent-ils confiance ? Pourquoi ?

🔍 SEO

De quelles pages se compose le site web ?

Copiez / collez ci dessous : 

• le menu de navigation,
• le pied de page
• le lien vers le /sitemap.xml s’il y a
• le lien vers la page plan du site s’il y a

À votre avis, quelles pages obtiennent le plus de trafic SEO ? Sur quelle requête ?

🔍 Backlink SEO

Quels sont leurs backlinks ?

Utilisez https://ahrefs.com/fr/backlink-checker/ et copier – coller la liste de leur backlink ci-dessous. Cette liste vous donnera des idées d’acquisition de backlink pour votre propre projet.

Définition d’un backlink : Littéralement « lien retour » ou encore « lien entrant », le terme « backlink » est utilisé dans le domaine du référencement naturel (SEO) pour désigner un lien hypertexte à l’intérieur d’un contenu pointant vers un autre site. Plus un site a de backlink venant d’autres sites de qualité, mieux il se positionne sur les moteurs de recherche.

🛒 SEA

Tapez les requêtes SEO trouvées ci dessus dans google et regardez si certains résultats sont précédés du terme “Sponsorisé”.

📰 Presse et médias web

Rendez-vous sur https://www.google.fr/alerts : ajoutez une alerte avec le nom de la marque et copiez – collez les résultats ci-dessous. Cet outil affiche seulement les résultats récents. Pour des résultats plus ancien, utilisez https://news.google.com/ 

Verdict : leurs contenus vous donnent-ils confiance ? Pourquoi ?

🤝 Partenariats

Tapez “partenariat NOM DE LA MARQUE” dans google et listez ci-dessous au moins les premiers résultats et l’objet du partenariat. Cette liste vous donnera des idées pour créer des partenariats pour votre propre activité.

♻️ RSE (Responsabilité sociétale des entreprises)

Parmi tous les contenus ci-dessous, identifiez et communiquez les efforts de l’entreprise pour les enjeux environnementaux, sociaux, économiques et éthiques, s’il y a.

🤖 IA réputation

Si la marque est connue, vous pouvez demander aux IA https://gemini.google.com/ et https://chat.openai.com/ “quels sont les avantages et inconvénients de la marque MARQUE” et écrire ci-dessous les résultats, parce que les IA sont de plus en plus consultés comme un moteur de recherche et peuvent faire des synthèses utiles pour analyser la concurrence.

🎨 IA image generation

Êtes vous en mesure de détecter des images générés par IA ?

Passez ce test : https://www.theglobeandmail.com/business/article-ai-quiz-chatgpt/ 

La marque utilise t-elle la génération d’images par IA d’après vous ? Est ce que cela pourrait nuire à sa réputation auprès de son public cible ?

[Conclusion]

À votre avis, quels sont leurs principaux canaux d’acquisition, leurs forces et faiblesses ?

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🎯 Votre stratégie de communication

Compte-tenu de vos publics cibles et en vous aidant de l’analyse plus haut, concevez votre propre stratégie ci-dessous.

Présentation de votre projet

• Votre projet propose quoi ?
• à qui ?
• pour résoudre quels problèmes ou remplir quel besoin ?
• dans quelle(s) zone(s) géographique(s) ?
• depuis combien de temps ?
• face à quel(s) concurrent(s) ?

Décrivez le profil de votre client type 1 

À répéter pour chacun de vos profils de client si nécessaire…

• Genre / Age / Lieu : 
• Emploi / catégorie socio-professionnelle : 
• Centres d’intérêt : 
• Canaux d’information : Comment s’informe-t-il ? Quels réseaux sociaux ? Quel type de contenu vos personas marketing préfèrent consulter ?
• Attentes / Besoins :
• Requête(e) SEO : (Que peut-il taper sur un moteur de recherche pour trouver votre offre ?)
• Obstacles : Qu’est ce qui pourrait l’empêcher d’acheter ? Quelles seraient ses objections ?

Décrivez le profil de votre client type 2 

À répéter pour chacun de vos profils de client si nécessaire…

• Genre / Age / Lieu : 
• Emploi / catégorie socio-professionnelle : 
• Centres d’intérêt : 
• Canaux d’information : Comment s’informe-t-il ? Quels réseaux sociaux ? Quel type de contenu vos personas marketing préfèrent consulter ?
• Attentes / Besoins :
• Requête(e) SEO : (Que peut-il taper sur un moteur de recherche pour trouver votre offre ?)
• Obstacles : Qu’est ce qui pourrait l’empêcher d’acheter ? Quelles seraient ses objections ?

Décrivez le profil de votre client type 3 

À répéter pour chacun de vos profils de client si nécessaire…

• Genre / Age / Lieu : 
• Emploi / catégorie socio-professionnelle : 
• Centres d’intérêt : 
• Canaux d’information : Comment s’informe-t-il ? Quels réseaux sociaux ? Quel type de contenu vos personas marketing préfèrent consulter ?
• Attentes / Besoins :
• Requête(e) SEO : (Que peut-il taper sur un moteur de recherche pour trouver votre offre ?)
• Obstacles : Qu’est ce qui pourrait l’empêcher d’acheter ? Quelles seraient ses objections ?

 

Quel ton et style permettrait de toucher ces cibles ?

• Choisissez plusieurs qualificatifs parmi cette liste, supprimez le reste.
• Professionnel/Formel : Utilisé dans les communications d’affaires, les rapports officiels, et les contextes formels. Ce ton est respectueux et direct, sans familiarité excessive.
• Amical/Informel : Convient pour les communications plus détendues, les réseaux sociaux, ou les marques ciblant un public jeune. Il est accueillant et facile d’accès.
• Inspirant : Employé pour motiver ou encourager l’audience, souvent utilisé dans les messages de leadership, les campagnes de sensibilisation, ou les initiatives de changement.
• Persuasif : Utilisé dans le marketing et les ventes, ainsi que dans les arguments ou les débats. Ce ton vise à convaincre l’audience d’adopter un point de vue ou d’acheter un produit.
• Informatif : Adopté pour partager des connaissances ou des informations importantes, comme dans les articles de blog éducatifs, les newsletters, et les communiqués de presse.
• Autoritaire : Utilisé pour établir l’autorité ou la crédibilité sur un sujet, souvent dans les guides d’experts, les rapports de recherche, et les documents techniques.
• Humoristique : Intègre l’humour pour engager l’audience, rendre le contenu plus mémorable, et souvent pour aborder des sujets délicats de manière plus légère.
• Narratif : Raconte une histoire pour illustrer un point ou transmettre un message, créant une connexion émotionnelle avec l’audience.
• Descriptif : Fournit des détails et des descriptions pour aider l’audience à comprendre un sujet, un produit, ou un service.
• Expositif : Présente des faits, des statistiques, et des informations de manière claire et concise pour informer ou expliquer.
• Argumentatif : Construit un argument autour d’une idée ou d’une opinion, en utilisant des preuves et des raisonnements pour persuader l’audience.
• Concis : Communique les points clés rapidement et directement, souvent utilisé dans les résumés exécutifs, les tweets, ou les annonces brèves.
• Visuel : Complète ou remplace le texte avec des éléments visuels comme des infographies, des vidéos, ou des graphiques pour transmettre le message de manière plus engageante.
• Interactif : Encourage la participation de l’audience, utilisé dans les webinaires, les Q&A, et les médias sociaux pour créer une communication bidirectionnelle.

🌐 Site internet

L’adresse de votre site internet : 

Les principaux arguments à afficher sur votre site : 

📧 Mail / Newsletters

Quelles informations devriez-vous envoyer par mail à quelles listes de contact ?

Écrivez une phrase motivant à s’inscrire à votre newsletter : 

À combien estimez vous le nombre d’inscrits à votre newsletter et quel sera le coût par mois pour leur envoyer des mails ? Rendez-vous sur https://www.brevo.com/fr/pricing/ pour connaître les prix.

📍 Google Map

Allez-vous créer une fiche établissement Google ? Quelle sera votre stratégie pour obtenir des avis positifs ?

👥 Réseaux sociaux

Quel contenu allez-vous publier sur Linkedin, Facebook et Instagram ?

C’est souvent le même contenu mais avec des mises en forme différentes…

Dans quels domaines pourriez-vous faire appel à des influenceurs sur Instagram, s’il y a ?

🎵 TikTok 

Quel contenu allez-vous publier sur TikTok, si nécessaire ?

Dans quels domaines pourriez-vous faire appel à des influenceurs sur TikTok ?

▶️ Youtube

Quel contenu allez-vous publier sur YouTube, si nécessaire ?

Dans quels domaines pourriez-vous faire appel à des influenceurs ?

⭐ Avis & réputation

Sur quelle(s) plateforme(s) d’avis allez-vous créer une page pour votre marque ?

🔍 SEO

Sur quelle requête votre site devrait-il apparaître dans les pages de résultats de recherche ?

Demandez à l’IA de google si vous n’avez pas d’idée : https://gemini.google.com/ 

Soyez précis : “Quelles sont les requêtes SEO pour un site qui propose… à ….”

Vous pouvez également entrer un mot clé sur cet outil pour connaître les requêtes les plus fréquentes sur un sujet et identifier les plus pertinentes pour votre marque : https://answerthepublic.com/ 

🔍 Backlink SEO

Comment comptez-vous obtenir des backlinks ?

De même que pour les requêtes, vous pouvez demander conseil à l’IA de google : https://gemini.google.com/  

“Comment obtenir des backlinks pour un site qui propose… à … ?”

🛒 SEA

Parmi les requêtes précédentes, quelles sont celles qui pourraient apporter le plus de revenus d’après vous et pourraient mériter du SEA ?

 

📰 Presse et médias web

Rendez-vous sur https://www.google.fr/alerts : ajoutez une alerte avec le nom de votre marque pour surveiller tous les contenus parlant d’elle.

Quel contenu pourriez vous publier auprès de quel média ?

Vous pouvez demander conseil à l’IA de google : https://gemini.google.com/  (utilisez la même conversation pour augmenter sa pertinence et poser la question : donne moi des idées de communiqués de presse)

🤝 Partenariats

Demandez à l’IA de Google pour vous aider : “donne moi des idées de partenariats”.

♻️ RSE (Responsabilité sociétale des entreprises)

Que pouvez-vous mettre en place avec votre marque et communiquer vis à vis des thèmes suivants ?

Les thèmes relatifs à la RSE (Responsabilité sociétale des entreprises)

Voici une liste des thèmes les plus courants de la RSE.

• Changement climatique
• Pollution
• Gestion des ressources naturelles
• Biodiversité
• Conditions de travail
• Santé et sécurité
• Dialogue social
• Gouvernance d’entreprise
• Lutte contre la corruption
• Contribution au développement local
• Achats responsables
• Transparence
• Responsabilité
• Lutte contre les discriminations

[Conclusion]

À votre avis, quels seront vos principaux canaux d’acquisition, forces et faiblesses ?

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Modèle de cahier des charges pour la conception d’un site web

Un modèle de cahier des charges pour la conception d’un site web est un document crucial qui sert de feuille de route pour le développement et la mise en œuvre d’un site internet. Il fonctionne comme une boussole pour les équipes impliquées, en fournissant une vision claire des objectifs, des fonctionnalités, de l’architecture, du design, du contenu et des exigences techniques nécessaires pour le projet. Ce document permet de s’assurer que toutes les parties prenantes ont une compréhension commune des attentes et contribue à prévenir les malentendus ou les écarts dans la réalisation du site. De plus, il aide à définir les délais, les budgets et les responsabilités, en rendant le processus de développement plus efficace et en maximisant les chances de succès du site web.

Ce document se divise en deux parties : 

• 1) Apprentissage par rétro-ingénierie : un modèle pour créer le cahier des charges pour la conception du site internet de votre marque préférée ou de votre concurrent principal.  
• 2) Application au projet de votre choix : un modèle de cahier des charges pour la réalisation du site de l’activité de votre choix.

Avant de concevoir votre propre cahier des charges, ce document propose d’abord d’analyser le site d’un concurrent ou d’un modèle, de préférence en relation avec votre activité, afin d’apprendre des meilleurs.  En particulier : analyser le site de son concurrent principal permet de gagner du temps, de s’en inspirer ou au contraire de mieux s’en démarquer.

Pour que je puisse vous aider à construire ces cahiers des charges et vous évaluer…

Ouvrez un document google et donnez moi un accès en écriture à l’adresse mail … (bouton partager en haut).

Pour créer votre document, créez une copie de celui-ci.

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🔭 Analyse d’un site web concurrent ou modèle

📄 Généralités

Quelle est l’adresse du site ?

Quelles sont les premières phrases de la page d’accueil du site ?

Le site propose quel(s) service(s) à quelle(s) cible(s) ?

Quels sont les objectifs principaux du site web, aussi appelé CTA* ?

Inscription, abonnement, ajout d’un produit au panier, demander un devis, … ?

*Un appel à l’action (CTA, pour Call to Action en anglais) est une invitation claire et directe adressée à un public cible pour l’inciter à prendre une action spécifique. Il est généralement utilisé dans le cadre de campagnes marketing ou de communications pour encourager les destinataires à effectuer une action précise, comme acheter un produit, s’inscrire à un service, télécharger un fichier, s’abonner à une newsletter, etc. Un CTA doit être formulé de manière convaincante et facile à comprendre, souvent accompagné d’un langage impératif et d’éléments visuels attractifs pour maximiser son efficacité.

⚡ Analyse des performances 

Utilisez Google lighthouse pour analyser le site, utilisez l’outil capture d’écran et copiez / collez ci-dessous ses performances (l’intro).

Clic droit sur la page d’accueil » Inspecter » Lighthouse » Bouton Analyser 

🎨 Design

Quel est le style graphique ?

Quels mots clés qualifient le style de site de votre concurrent ?

Exemple : Minimaliste, Épuré, Moderne, Innovant, Classique, Traditionnel, Élégant, Sophistiqué, Vibrant, Coloré, Monochrome, Sombre, Lumineux, Intuitif, Dynamique,  Interactif, Texturé, Plat (Flat), Réaliste, Abstrait, Organique, Géométrique, Vintage, Rétro, Futuriste, Artistique, Professionnel, Amical, Ludique, Sérieux, Formel, Informel, Accessible, Détaillé, Simpliste, Riche en médias (photos, vidéos), Typographique, Émotionnel, …

Quelle palette de couleurs est utilisée ?
Utilisez l’outil capture d’écran et copiez / collez ci-dessous les différents éléments avec les différentes couleurs.

Quelles typographies sont utilisées ?
Utilisez l’outil capture d’écran et copiez / collez ci-dessous les différentes typographies.

Quels autres éléments visuels sont utilisés ?
Animations spéciales, icônes, déclinaisons du logo, … Utilisez l’outil capture d’écran et copiez / collez ci-dessous les éléments graphiques marquants.

🔑 Fonctionnalités clés

Corrigez cette liste : retirez ou ajoutez les fonctionnalités correspondant au site.

Utilisez l’outil capture d’écran et copiez / collez les différents éléments du site correspondant.

Quel outil de gestion des contenus est utilisé ? 

Où est enregistré le nom de domaine et quel est l’hébergeur web ?
utilisez https://who.is/ pour savoir

• Formulaire de contact ?
• Barre de recherche ?
• Système d’inscription ?
• E-commerce ?
• Blog ou Section Actualités ?
• Fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux ?
• Système de commentaires sur les articles ou les produits ?
• Section FAQ pour répondre aux questions fréquemment posées ?
• Système de support client via chat en direct, e-mail ou téléphone ?
• Localisation et Multilinguisme ?
• Système de Newsletter ?
• Système de notification push ?

🌳 Arborescence du site

De quelles pages se compose le site web ?

Copiez / collez ci dessous : 

• le menu de navigation,
• le pied de page
• le lien vers le /sitemap.xml s’il y a
• le lien vers la page plan du site s’il y a

À votre avis, quelles pages obtiennent le plus de trafic ?

 

⚖️ Aspects légaux

Quelles sont les pages légales du site ? Mettez les liens. 

• Mentions légales ?
• Politique de confidentialité ?
• Conditions générales de vente ?
• Conditions d’utilisation ?
• Bandeau de cookies ?

🏁 AARRR

Force de cette précédente analyse, à votre avis… que fait ce site pour…

Acquisition (1) : acquérir de l’audience ?
Publicité en ligne, marketing de contenu, SEO, médias sociaux, … ?

Activation (2) : activer l’audience ?
Formulaire pour obtenir une démonstration  du produit, une offre d’essai, s’abonner à l’actu par mail, s’inscrire à une version gratuite, prendre contact, prendre rendez-vous dans un calendrier de réservation, demander un devis, … ?

Rétention (3) : faire revenir l’audience ?
Une lettre d’information ? Des réseaux sociaux actifs ? Un blog avec de l’actualité ? Des nouveautés régulières ?

Revenu (4) : vendre à l’audience ou se rémunérer ?
Comment le site gagne de l’argent ?

Recommandation (5) : gagner en recommandation ?
Programmes de parrainage, partage sur les réseaux sociaux, avis clients, questionnaire de satisfaction, … ?

Une conclusion ?

D’après vous, quelles sont les forces et les faiblesses de ce site web ?

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🎯 Votre cahier des charges

📄 Introduction

Quel est le contexte du projet ?

Quels sont les objectifs principaux du site web ?

Exemple : augmenter le nombre de demande de devis

Quel est le public cible ? Ou quels sont les différents publics ?

Exemple : 

L’entreprise de plomberie  XXXX dispose d’un réseau de professionnels sur la ville de Grenoble. Il s’agit d’un réseau principalement constitué par le  bouche à oreille. Suite à différentes demandes sur notre présence en ligne, nous souhaitons effectuer notre transformation digitale en créant un site internet. XXX souhaite s’adresser à un public plus large notamment en nous déplaçant sur la région Rhône-Alpes. Ce site vitrine doit augmenter la visibilité de l’entreprise en montrant ses réalisations mais aussi la faire sortir de son positionnement trop local.

+ Description du site existant s’il y a

Planning du projet

Préciser les étapes du planning en définissant les actions, les dates de lancement et la durée estimée ou simple les deadlines.

Parties prenantes du projets

Indiquer la liste des personnes intégrées au projet.

Exemple :

• Acteurs et rôles internes (Rôle dans l’entreprise…)
• Acteurs et rôles externes (consultants, agence SEO, Prestataires …)

Budget alloué à la conception du site

 

🏁 AARRR

La suite du cahier des charges dépend grandement de vos objectifs AARRR. 

Que comptez-vous faire pour…

Acquisition (1) : acquérir de l’audience ?
Publicité en ligne, marketing de contenu, SEO, médias sociaux, … ?

Activation (2) : activer l’audience ?
Formulaire pour obtenir une démonstration  du produit, une offre d’essai, s’abonner à l’actu par mail, s’inscrire à une version gratuite, prendre contact, prendre rendez-vous dans un calendrier de réservation, demander un devis, … ?

Rétention (3) : faire revenir l’audience ?
Une lettre d’information ? Des réseaux sociaux actifs ? Un blog avec de l’actualité ? Des nouveautés régulières ?

Revenu (4) : vendre à l’audience ou se rémunérer ?
Comment le site gagne de l’argent ?

Recommandation (5) : gagner en recommandation ?
Programmes de parrainage, partage sur les réseaux sociaux, avis clients, questionnaire de satisfaction, … ?

🎨 Design

Quel style graphique pour toucher son public cible ?

Quels qualificatifs ? Exemple : Minimaliste, Épuré, Moderne, Innovant, Classique, Traditionnel, Élégant, Sophistiqué, Vibrant, Coloré, Monochrome, Sombre, Lumineux, Intuitif, Dynamique,  Interactif, Texturé, Plat (Flat), Réaliste, Abstrait, Organique, Géométrique, Vintage, Rétro, Futuriste, Artistique, Professionnel, Amical, Ludique, Sérieux, Formel, Informel, Accessible, Détaillé, Simpliste, Riche en médias (photos, vidéos), Typographique, Émotionnel, …

Quelle palette de couleurs utiliser ?

Conseil : indiquez un lien https://coolors.co/ 

Quelles typographies utiliser ?

Conseil : https://www.fontpair.co/all ou https://fonts.google.com/ 

Quels autres éléments visuels utiliser ?

Wireframes ou maquettes conceptuelles

Conseil : utilisez https://www.figma.com/ ou indiquez un site à utiliser comme modèle 

🔑 Exigences fonctionnelles

Corrigez cette liste : retirez ou ajoutez les fonctionnalités en fonction des objectifs.

• Quel outil de gestion des contenus utiliser ? WordPress ? …
• Quel nom de domaine ? … 
• Quel hébergeur ? … 
• Adaptabilité et Responsive Design
• Système de gestion de contenu (CMS)
  Possibilité de créer, modifier et supprimer du contenu facilement.
  Gestion des utilisateurs avec différents niveaux d’accès (administrateur, éditeur, contributeur, etc.).
• Modèles de page pour différents types de contenu (articles, produits, témoignages, etc.).
• Formulaire de contact avec champs personnalisables pour recueillir les informations des utilisateurs.
• Barre de recherche permettant aux utilisateurs de rechercher des produits, des articles ou d’autres informations sur le site.
• Système d’inscription et de connexion pour les utilisateurs enregistrés.
• Gestion des profils utilisateur avec possibilité de modifier les informations personnelles et de visualiser l’historique des commandes ou des activités.
• E-commerce (le cas échéant) 
• Blog ou Section Actualités : Système de publication d’articles avec catégories, balises et commentaires.
• Fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux.
• Intégration de vidéos, images et autres contenus multimédias.
• Système de commentaires sur les articles ou les produits.
• Intégration d’outils d’analyse du trafic (Google Analytics, par exemple).
• Section FAQ pour répondre aux questions fréquemment posées.
• Système de support client via chat en direct, e-mail ou téléphone.
• Localisation et Multilinguisme (Prise en charge de plusieurs langues pour atteindre une audience internationale)
• Système d’envoi de newsletter ?
• Système de notification push ?

 

🔍 Stratégie SEO du site

Sur quelle requête votre site doit-il absolument apparaître sur Google ?

N’hésitez pas à consulter l’IA de Google sur cette question : https://gemini.google.com/ 

Demandez exactement : ”trouve les bonnes requêtes seo pour un site web qui fait DESCRIPTION PRÉCISE”

 

Vos requêtes informationnelles

La requête informationnelle est le type de requête le plus commun. Dans cette situation, l’internaute est à la recherche d’informations générales.

• …

 

Vos requêtes navigationnelles

On parle de requête navigationnelle lorsque l’internaute effectue une recherche en sachant déjà ce qu’il souhaite trouver. Il s’attend donc à obtenir une réponse pertinente rapidement. Ce type de requête comprend un nom de marque, un produit, une URL ou un nom de domaine.

• …

 

Vos requêtes transactionnelles

La requête transactionnelle a lieu lorsque l’internaute souhaite acheter un service ou un produit. C’est un type de recherche qui entraîne des conversions. Les résultats de ces requêtes sont souvent des pages commerciales.

• …

 

Liste : 

 

🌳 Arborescence du site

N’hésitez pas à consulter l’IA de Google sur cette question : https://gemini.google.com/ 

Exemple… 

Accueil

• Présentation de l’entreprise
• Produits
  • Catégorie 1
    • Produit 1
    • Produit 2
  • Catégorie 2
    • Produit 3
    • Produit 4
• Services
  • Service A
  • Service B
• À propos
  • Équipe
  • Historique
• Contact

 

⚖️ Aspects légaux

De quelles pages légales allez-vous avoir besoin ? Trouvez des modèles sur internet ou chez vos concurrents.

• Bandeau de cookies ?
• Mentions légales ?
• Politique de confidentialité ?
• Conditions générales de vente ?
• Conditions d’utilisation ?

🖊️ Contenus textuels

Rédiger le contenu textuel, au moins de votre page d’accueil.

N’hésitez pas à présenter votre projet à GPT https://chat.openai.com/ puis à lui demander de rédiger un brouillon pour vous, pour avancer plus vite.

🛠️ Conception des premières briques de votre site (vitrine ou ecommerce)

Idéalement, vous fournirez votre cahier des charges à un professionnel pour sa réalisation, mais créer un site vitrine ou ecommerce n’est pas si compliqué grâce à des CMS comme WordPress. Donc pour vous initier à la gestion d’un site web, vous pouvez au moins commencer à mettre en œuvre le cahier des charges grâce au plan suivant.

La méthode la plus simple et efficace pour concevoir un site vitrine ou ecommerce (d’après 7 ans d’expérience) :

1. Installez le logiciel https://localwp.com/ permettant de créer gratuitement des sites wordpress sur votre ordinateur. Ouvrez un site wordpress.
2. Allez dans les options du site wordpress ainsi installé pour le passer en français (sinon vous pouvez laisser en anglais).
3. Allez dans apparence » thème » ajouter, pour installer et activer Astra.
4. Cliquez sur Astra depuis le menu, puis utilisez la fonction “Modèle de démarrage”.
   N’utilisez pas leur fonction IA. Choisissez Elementor lorsqu’il est question du page builder.
5. Choisissez le modèle de démarrage gratuit depuis la liste qui colle le plus à votre projet.
   Si votre site est un ecommerce, filtrez la liste des modèles en fonction.
6. Importer le modèle avec les paramètres par défaut.
7. Rendez-vous dans : apparence » personnaliser pour configurer votre palette de couleurs, vos polices d’écriture et les paramètres d’apparence en général. Enregistrez.
8. Rendez-vous dans pages pour modifier votre liste des pages nécessaires à votre site.
9. Rendez-vous dans page et modifier la “home” : remplacez les contenus du modèle par les vôtres. Faites la même chose pour les autres pages si vous voulez.
10. Allez dans apparences » menu pour mettre à jour le menu de navigation en fonction de vos pages.
11. Si votre site est fini, vous pouvez l’exporter vers un nom de domaine et hébergeur en utilisant l’extension WPvivid expliquée ici : https://www.youtube.com/watch?v=8w7Y3zM-1pc

 

N’hésitez pas à visionner la vidéo gratuite suivante pour comprendre les bases de la création de pages web avec elementor : https://www.youtube.com/watch?v=f7V5D2zxfjI