Anthropic, le laboratoire derrière Claude, propose un cours officiel entièrement gratuit pour apprendre à collaborer efficacement avec son IA. Claude est aujourd’hui largement reconnu comme l’un des modèles les plus intelligents et les plus fiables du marché — devant ChatGPT sur de nombreux benchmarks de raisonnement, de codage et d’analyse.

Le seul problème ? Ce cours est intégralement en anglais, ce qui le rend moins accessible à tous les francophones qui souhaiteraient pourtant tirer le meilleur parti de cet outil remarquable.

J’ai donc demandé à Claude lui-même de traduire l’intégralité du cours en français — de façon exhaustive, sans résumé ni raccourci. Vous trouverez ci-dessous les quatre premières leçons, fidèlement traduites, pour vous permettre de suivre cette formation dans votre langue.

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LEÇON 1 — Qu’est-ce que Claude ?

Durée estimée : 15 minutes

Objectifs pédagogiques

À la fin de cette leçon, vous serez capable de :

• Expliquer ce qu’est Claude et les principes qui guident sa conception
• Décrire les capacités fondamentales de Claude et en quoi il diffère d’un simple chatbot
• Identifier les différentes façons d’accéder à Claude (web, bureau et mobile)

Qu’est-ce que Claude ?

Faire de Claude votre partenaire de réflexion

Cette vidéo présente Claude comme bien plus qu’un chatbot — c’est un assistant IA conçu pour être votre partenaire de réflexion. Vous découvrirez ce qui distingue Claude des autres outils d’IA et verrez comment il peut vous aider dans une grande variété de tâches professionnelles.

Points clés à retenir

Claude est conçu pour être utile, inoffensif et honnête : De manière générale, Claude est guidé par des principes qui l’aident à éviter les productions toxiques ou discriminatoires, à ne pas aider les humains à se livrer à des activités illégales ou contraires à l’éthique, et à se comporter globalement comme un système d’IA utile, honnête et inoffensif. Cette approche, appelée IA Constitutionnelle, signifie que Claude est entraîné à s’aligner sur les valeurs humaines et à fonctionner de manière transparente.

Claude est bien plus qu’un chatbot : Claude est capable d’une grande variété de tâches conversationnelles et de traitement de texte tout en maintenant un haut degré de fiabilité et de prévisibilité, notamment la synthèse, la recherche, l’écriture créative et collaborative, les questions-réponses, la programmation, et bien plus encore. Pensez à Claude comme à un partenaire de réflexion capable de vous aider à aborder des problèmes complexes et à traverser des situations difficiles, et pas seulement à répondre à des questions simples.

Claude est conçu pour être orientable et collaboratif : Claude peut recevoir des directives sur sa personnalité, son ton et son comportement. Les utilisateurs rapportent que Claude est bien moins susceptible de produire des contenus nuisibles, plus facile à utiliser en conversation et plus facilement orientable — vous pouvez ainsi obtenir le résultat souhaité avec moins d’effort.

Vous pouvez accéder à Claude où que vous travailliez : Les applications Claude sont disponibles pour tous les types d’abonnements — Gratuit, Pro, Max, Équipe et Entreprise. Vos conversations, projets, mémoire et préférences se synchronisent sur tous vos appareils lorsque vous êtes connecté. Que vous soyez à votre bureau ou en déplacement, Claude est disponible via les applications web, bureau et mobile.

Comprendre les capacités de Claude

Claude peut vous aider dans un large éventail de tâches qui vont bien au-delà des simples interactions questions-réponses, jusqu’à un véritable partenariat d’assistant capable à la fois d’automatiser et d’augmenter votre travail. Voici quelques domaines dans lesquels Claude excelle :

Rédaction et création de contenu : Claude peut collaborer avec vous sur des publications pour les réseaux sociaux, des e-mails professionnels et des rapports complexes. Comme Claude est entraîné à prendre des directives sur la personnalité et le ton, vous pouvez itérer ensemble sur la structure et la clarté jusqu’à ce que votre voix transparaisse clairement.

Recherche et analyse : Claude vous aide à explorer des angles de recherche, à compiler des résultats et à analyser des données pour en extraire des informations significatives. Vous pouvez télécharger des documents et Claude vous aidera à donner du sens à des informations complexes — cela est rendu possible par la grande fenêtre de contexte de Claude, qui peut ingérer plus de 200 000 tokens (environ 500 pages de texte ou plus), avec jusqu’à 1 million de tokens disponibles sur les abonnements Pro, Max, Équipe et Entreprise lors de l’utilisation d’Opus 4.6. Cela permet à Claude de prendre en compte de vastes volumes de documents au cours d’une seule conversation.

Assistance à la programmation : Claude Opus 4.6 est notre modèle le plus puissant à ce jour et le meilleur modèle de programmation au monde. Ces excellentes performances sur des tâches de programmation réelles signifient que Claude peut vous aider à écrire, déboguer et expliquer du code dans plusieurs langages de programmation.

Résolution de problèmes et raisonnement : Claude gère des tâches cognitives complexes, des problèmes mathématiques, la réflexion stratégique et l’analyse, ainsi que la recherche. Claude Opus 4.6 et Sonnet 4.6 sont des modèles hybrides offrant deux modes : des réponses quasi instantanées et une réflexion approfondie pour un raisonnement plus poussé. La pensée étendue d’Anthropic permet à Claude de résoudre les problèmes étape par étape, ce qui le rend particulièrement adapté aux tâches nécessitant une analyse approfondie.

Apprendre de nouvelles choses : Que vous appreniez une nouvelle compétence, exploriez des domaines inconnus ou travailliez sur des défis complexes, Claude peut s’adapter à votre style et à votre rythme d’apprentissage. Le mode Apprentissage est une nouvelle expérience Claude qui guide votre processus de raisonnement plutôt que de fournir directement des réponses, contribuant ainsi au développement des compétences en pensée critique.

Inspirez-vous des façons d’utiliser Claude dans votre domaine spécifique en explorant notre galerie de cas d’usage sur claude.com. Pour une exploration plus approfondie de ce que l’IA peut (et ne peut pas) faire, consultez notre cours sur les Capacités de l’IA.

Façons d’accéder à Claude

Claude est l’intelligence — l’assistant IA avec lequel vous apprenez à travailler tout au long de ce cours. Cette même intelligence est disponible sur plusieurs interfaces, chacune adaptée à différents types de tâches.

Claude.ai (ainsi que les applications mobiles et bureau associées) est la principale façon dont la plupart des gens interagissent avec Claude. Ici, vous pouvez poser des questions, réfléchir à des idées, créer et modifier des documents, et bien plus encore. Claude.ai est idéal pour les conversations, l’aide à la rédaction, la recherche, l’analyse et la création de fichiers. C’est sur cela que se concentre ce cours.

Claude Code est un outil de programmation agentique conçu pour les développeurs, mais qui peut être utilisé pour toutes sortes de manipulations de fichiers sur votre bureau. Claude Code peut directement modifier des fichiers, exécuter des commandes et créer des commits.

Claude et Slack intègre Claude directement dans l’outil de communication de votre équipe. Vous pouvez discuter avec Claude dans l’en-tête de l’assistant IA depuis n’importe quel canal ou conversation, ou en mentionnant @Claude dans des fils de discussion. Lorsque vous connectez Slack à Claude, Claude parcourt les canaux, les messages directs et les fichiers partagés de votre espace de travail pour trouver le contexte dont vous avez besoin afin d’obtenir de meilleures réponses et recherches.

Claude pour Excel vous permet de travailler directement avec Claude dans un panneau latéral de Microsoft Excel, où Claude peut lire, analyser, modifier et créer de nouveaux classeurs Excel. Claude pour Excel est particulièrement adapté à l’analyse de modèles, la mise à jour d’hypothèses, le débogage d’erreurs, le remplissage de modèles, l’explication de formules et la navigation multi-onglets.

Ce cours se concentrera principalement sur Claude.ai, mais vous pouvez également consulter Claude Code en action pour plus d’informations sur l’utilisation de Claude dans les flux de travail de développement.

Réflexion sur la leçon

Quelles tâches dans votre travail actuel pourraient bénéficier d’avoir Claude comme partenaire de réflexion ? Jetez un œil à votre calendrier (ou mieux encore, demandez à Claude de le faire) et identifiez quelques tâches pour lesquelles vous pourriez vouloir utiliser Claude.

Prochaine étape

Dans la prochaine leçon, vous apprendrez à naviguer dans l’interface de Claude, à démarrer votre première conversation et à comprendre les bases du fonctionnement des réponses de Claude.

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LEÇON 2 — Votre première conversation avec Claude

Durée estimée : 20 minutes

Objectifs pédagogiques

À la fin de cette leçon, vous serez capable de :

• Démarrer une nouvelle conversation avec Claude et naviguer dans l’interface
• Rédiger des prompts efficaces en utilisant un langage clair et précis
• Télécharger des fichiers et des images pour fournir à Claude un contexte supplémentaire
• Utiliser des messages de suivi pour itérer et affiner les réponses de Claude

Points clés à retenir

Claude est un collaborateur puissant et intelligent qui amplifie vos capacités dans l’ensemble de votre travail. Claude apporte l’intelligence de l’IA, mais c’est vous qui apportez le contexte et l’expertise qui donnent du sens au travail.

La meilleure façon de s’adresser à Claude est de lui parler comme à un collègue — naturellement, de manière concise et conversationnelle.

Avant votre prochaine conversation avec Claude, pensez à : poser le décor (votre rôle, vos objectifs et le contexte), définir la tâche (l’action que vous souhaitez que Claude effectue), et préciser les règles (style, ton et exemples).

Lorsque vous téléchargez des documents pertinents ou des informations de contexte dans une conversation, Claude prend en compte ce contenu dans sa réponse — considérez cela comme un raccourci pour que Claude comprenne vos besoins.

La véritable puissance de Claude s’exprime dans une communication continue et fréquente, et non dans des prompts ponctuels isolés.

Démarrer votre première conversation

Lorsque vous ouvrez Claude.ai, vous verrez une interface épurée avec une zone de saisie de texte en bas de l’écran.

Vos prompts peuvent aller de questions simples (comme trouver des noms de code pour une nouvelle fonctionnalité) à des demandes complexes de co-création de fichiers.

Rédiger des prompts efficaces

Toutes les interactions avec Claude commencent par un prompt, et ces prompts, combinés à d’autres éléments de contexte, influencent la réponse de Claude. La meilleure façon de s’adresser à Claude est de lui parler comme à un collègue — naturellement, de manière concise et conversationnelle.

Mais qu’est-ce qu’un bon prompt ? Avant votre prochaine conversation avec Claude, réfléchissez à quelques éléments :

Poser le décor : Quel est votre rôle et quels sont vos objectifs ? Y a-t-il des éléments de contexte sur votre travail que Claude devrait connaître ?

Définir la tâche : Quelle action souhaitez-vous que Claude effectue ? Voulez-vous que Claude rédige, analyse, construise, ou autre chose ?

Préciser les règles : Quel style ou ton souhaitez-vous que Claude adopte ? Avez-vous des exemples à joindre pour montrer à Claude ce que vous recherchez ?

Mettre le tout ensemble

Voici un exemple de prompt qui utilise ces trois éléments :

« Je suis responsable marketing dans une startup de streaming indépendant, et nous préparons un pitch deck pour des investisseurs de Série A. Pouvez-vous rechercher l’état actuel du marché du streaming de films indépendants et identifier les tendances clés, le positionnement des concurrents et les opportunités de croissance ? Utilisez des recherches web actuelles avec des citations et structurez le tout sous forme d’un rapport professionnel de 5 pages maximum, avec un résumé exécutif, une analyse de marché, un panorama concurrentiel et des opportunités de croissance. »

Dans ce prompt :

• Poser le décor : Nous indiquons à Claude que c’est pour un pitch deck destiné à des investisseurs d’une nouvelle application de streaming indie — voilà le contexte et l’objectif.
• Définir la tâche : Nous précisons l’action spécifique (étudier le marché) avec les détails pertinents (tendances, concurrents, opportunités).
• Préciser les règles : Nous demandons des recherches web actuelles avec des citations, structurées sous forme de rapport professionnel — en indiquant à Claude exactement le style et le format souhaités.

Vous souhaitez aller plus loin ? Ce cadre de prompt est adapté du Cadre 4D pour la Maîtrise de l’IA, développé dans le cadre d’une collaboration de recherche entre le Professeur Rick Dakan (Ringling College of Art and Design) et le Professeur Joseph Feller (University College Cork). Ce cadre identifie quatre compétences fondamentales — Délégation, Description, Discernement et Diligence — qui permettent une collaboration efficace avec l’IA.

Ajouter du contexte

Les téléchargements de fichiers, les connecteurs et les préférences personnalisées offrent des moyens de donner à Claude encore plus de contexte sur votre travail.

Claude peut analyser à la fois les éléments textuels et visuels (comme les images, les graphiques et les illustrations) dans les PDF et autres documents. Les types de fichiers pris en charge incluent PDF, DOCX, CSV, TXT, ainsi que les formats d’image courants tels que PNG et JPEG.

Quelques utilisations pratiques des téléchargements de fichiers :

• Télécharger un document et demander à Claude d’en résumer les points clés
• Partager une image et demander à Claude de décrire ou d’analyser ce qu’il voit
• Joindre une feuille de calcul et demander à Claude d’identifier des tendances dans les données
• Télécharger du code et demander à Claude d’expliquer son fonctionnement ou de trouver des bugs

Une fois téléchargé, Claude tentera automatiquement d’analyser le contenu du fichier. Dans la conversation, le fichier apparaît en pièce jointe et vous pouvez ensuite interroger Claude à son sujet.

Conseil pro : Si vous souhaitez que Claude prenne en compte des préférences spécifiques dans chaque réponse, allez dans Paramètres > Général > « Quelles préférences personnelles Claude devrait-il prendre en compte ? » pour définir des préférences qui s’appliquent à toutes vos conversations.

Itérer sur les réponses de Claude

Les conversations avec Claude sont conçues pour être itératives. Enchaîner des prompts courts et ciblés permet un dialogue naturel dans lequel vous guidez la conversation en fonction des réponses de Claude.

Si la première réponse de Claude n’est pas tout à fait ce que vous souhaitiez, plusieurs options s’offrent à vous :

Poser des questions de suivi : Appuyez-vous sur la réponse de Claude en demandant plus de détails, un angle différent ou des clarifications. Par exemple : « Pouvez-vous développer le deuxième point ? » ou « C’est utile, mais pouvez-vous le rendre plus concis ? »

Donner un retour : Dites à Claude ce que vous avez aimé et ce que vous n’avez pas aimé dans sa réponse. « C’est bien, mais le ton est trop formel. Pouvez-vous le rendre plus conversationnel ? »

Réorienter ou recommencer : Si Claude a pris une direction différente de celle que vous entendiez, recadrez-le simplement. « En fait, je posais une question sur X, pas sur Y. Permettez-moi de clarifier… ». En dernier recours, recommencez votre conversation dans une nouvelle fenêtre pour rafraîchir entièrement le contexte.

Conseil pro : Vous pouvez également cliquer sur l’icône crayon sur l’un de vos messages pour le modifier et le soumettre à nouveau — utile lorsque vous souhaitez affiner votre demande plutôt que d’ajouter un nouveau message.

Personnaliser Claude

Deux fonctionnalités permettent à Claude de mieux travailler pour vous au fil du temps et d’augmenter la puissance de vos prompts.

La mémoire enregistre automatiquement le contexte clé de vos conversations — votre rôle, vos préférences, vos décisions passées et votre façon de travailler — de sorte que vous n’ayez pas à vous répéter à chaque nouvelle conversation. Par exemple, si vous dites à Claude que vous travaillez dans le marketing au sein d’une entreprise B2B, il se souviendra de ce contexte par la suite. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer tout ce que Claude mémorise à tout moment dans les Paramètres, et la mémoire se synchronise sur tous vos appareils.

Les styles vous permettent de personnaliser la façon dont Claude communique. Choisissez parmi des options prédéfinies — comme concis, formel ou explicatif — ou créez votre propre style personnalisé en décrivant exactement la façon dont vous souhaitez que Claude écrive. Une fois défini, votre style s’applique automatiquement à toutes vos conversations.

Mise en pratique

Avant de passer à la suite, essayez d’envoyer à Claude une question ou une tâche. Si vous avez besoin d’une idée pour commencer, n’hésitez pas à explorer notre galerie de cas d’usage.

Prochaine étape

Dans la prochaine leçon, nous verrons comment donner des directives à Claude — ajuster son ton, son format et son approche pour correspondre exactement à ce dont vous avez besoin.

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LEÇON 3 — Obtenir de meilleurs résultats

Durée estimée : 15 minutes

Objectifs pédagogiques

À la fin de cette leçon, vous serez capable de :

• Reconnaître les défis courants lors de vos débuts avec l’IA et utiliser des techniques de dépannage pour les surmonter
• Définir la Maîtrise de l’IA et savoir où aller pour en apprendre davantage sur une collaboration fluente avec l’IA
• Expliquer comment mettre en place des évaluations pour mieux comprendre comment Claude pourrait se comporter dans vos flux de travail spécifiques

Défis courants et comment les résoudre

Lorsque vous commencez à travailler avec Claude, vous rencontrerez probablement des moments où la réponse n’est pas tout à fait ce que vous attendiez. C’est normal — et c’est une occasion d’affiner votre approche. Voici quelques-uns des défis les plus courants et comment y remédier.

Défi	Ce qui se passe	Essayez ceci
La réponse de Claude est trop générique	Votre prompt ne contenait pas suffisamment de contexte sur votre situation spécifique	Ajoutez des détails sur votre audience, votre rôle ou vos contraintes. Au lieu de « Écris un e-mail sur le retard du projet », essayez : « Écris un e-mail à notre client entreprise pour lui expliquer que l’intégration du logiciel sera retardée de deux semaines. Il a fait preuve de patience jusqu’ici, mais c’est le deuxième retard. Garde un ton professionnel mais présentant des excuses. »
La réponse est trop longue (ou trop courte)	Claude devine la longueur appropriée	Soyez explicite : « Donne-moi un résumé en deux paragraphes » ou « Reste sous les 100 mots » ou « J’ai besoin d’une analyse complète — la longueur n’est pas un problème. »
Claude n’a pas respecté mon format	Claude a compris ce que vous voulez, mais pas comment vous voulez que ce soit présenté	Montrez plutôt que de simplement dire. Fournissez un exemple du format souhaité, ou décrivez la structure explicitement : « Utilise des puces avec des titres en gras pour chaque section. »
J’ai obtenu des informations présentées avec confiance qui se sont avérées incorrectes	Claude génère parfois des informations plausibles mais inexactes, notamment sur des faits précis ou des sujets de niche	Pour les travaux à enjeux élevés, vérifiez les faits clés de manière indépendante. Demandez à Claude de citer ses sources ou d’indiquer son niveau de confiance. Activez la recherche web pour ancrer les réponses dans des informations actuelles.
Le ton n’est pas le bon	Claude adopte par défaut un registre utile et professionnel, qui peut ne pas correspondre à vos besoins	Décrivez le ton en langage courant : « Rends ceci plus conversationnel » ou « Le ton doit être autoritaire et formel. » Fournissez un exemple d’écriture dans le style que vous souhaitez.

L’état d’esprit itératif

L’un des changements les plus importants lorsqu’on travaille avec Claude est de reconnaître que votre premier prompt produit rarement un résultat parfait — et c’est tout à fait normal. Considérez votre prompt initial comme le début d’une conversation, et non comme une demande à usage unique.

Les utilisateurs efficaces de Claude :

• Traitent les premières ébauches comme des points de départ. Ils examinent ce que Claude produit, identifient ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, puis affinent.
• Donnent des retours précis. « Rends-le plus court » convient, mais « Supprime les deux premiers paragraphes et rends la conclusion plus orientée vers l’action » est encore mieux.
• Savent quand repartir de zéro. Si une conversation a déraillé, il est parfois plus rapide d’ouvrir une nouvelle fenêtre de conversation avec un prompt plus clair que d’essayer de la réorienter.

Qu’est-ce que la Maîtrise de l’IA ?

La Maîtrise de l’IA est la capacité à collaborer efficacement avec les outils d’IA — pas seulement savoir sur quels boutons cliquer, mais développer le discernement nécessaire pour bien utiliser l’IA dans différentes situations.

Le Cadre 4D pour la Maîtrise de l’IA, développé dans le cadre d’une collaboration de recherche entre le Professeur Rick Dakan (Ringling College of Art and Design) et le Professeur Joseph Feller (University College Cork), identifie quatre compétences fondamentales qui, combinées, peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de vos interactions avec l’IA :

• Délégation : Décider quels travaux doivent être effectués par des humains, lesquels doivent être confiés à l’IA, et comment répartir les tâches entre les deux. Inclut la compréhension de vos objectifs, des capacités de l’IA, et la prise de décisions stratégiques sur la collaboration.
• Description : Communiquer efficacement avec les systèmes d’IA. Inclut la définition claire des résultats attendus, le guidage des processus de l’IA, et la spécification des comportements et interactions souhaités avec l’IA.
• Discernement : Évaluer de manière réfléchie et critique les productions, processus, comportements et interactions de l’IA. Inclut l’évaluation de la qualité, de l’exactitude, de la pertinence, et l’identification des axes d’amélioration.
• Diligence : Utiliser l’IA de manière responsable et éthique. Inclut la prise de décisions réfléchies sur les systèmes et interactions avec l’IA, le maintien de la transparence, et l’acceptation de la responsabilité pour les travaux assistés par l’IA.

Vous avez déjà mis en pratique ces compétences tout au long de ce cours. Le cadre de prompt de la Leçon 2 (poser le décor, définir la tâche, préciser les règles) est ancré dans la Description. Les techniques de dépannage présentées ci-dessus font appel au Discernement et à la Diligence.

Évaluer Claude pour vos flux de travail

Lorsque vous commencez à intégrer Claude dans davantage de votre travail, vous vous demandez peut-être : comment savoir si Claude est vraiment compétent pour cette tâche particulière ?

C’est là que le Discernement devient essentiel. Les évals (abréviation d’évaluations) sont un moyen de développer l’intuition nécessaire pour évaluer les productions de Claude sur les tâches qui vous importent. Ce sont des méthodes systématiques pour tester les performances de Claude sur des types de tâches spécifiques qui comptent pour vous.

Pourquoi les évals sont importantes

Votre travail est unique. Claude peut exceller dans la rédaction de contenus marketing, mais avoir besoin de plus de guidance pour la documentation technique dans votre domaine spécifique. Réaliser des évals simples vous aide à :

• Comprendre où Claude apporte le plus de valeur dans votre flux de travail
• Identifier les tâches pour lesquelles vous devrez fournir plus de contexte ou d’exemples
• Renforcer votre confiance dans les productions de Claude pour les tâches récurrentes

Une approche simple d’évaluation

Vous n’avez pas besoin d’une infrastructure complexe pour évaluer Claude. Voici une approche pratique :

1. Rassemblez des exemples. Collectez 5 à 10 exemples d’une tâche que vous effectuez régulièrement — des e-mails que vous avez rédigés, des rapports que vous avez créés, des analyses que vous avez réalisées.
2. Créez des prompts de test. Rédigez des prompts qui généreraient des productions similaires. Incluez le contexte que vous auriez naturellement en effectuant ce travail.
3. Comparez les productions. Lancez vos prompts et comparez les réponses de Claude à vos exemples. Demandez-vous : Claude capture-t-il les informations clés ? Le ton et le style sont-ils appropriés ? Qu’est-ce qui manque ou pourrait être amélioré ?
4. Affinez votre approche. En fonction de ce que vous apprenez, ajustez vos prompts, ajoutez des exemples pour montrer à Claude ce qu’une bonne production représente, ou identifiez les cas où une révision humaine est indispensable.

Exemple : Utiliser Claude pour l’analyse de données

Pour évaluer comment Claude pourrait travailler avec vos données :

• Trouvez un jeu de données que vous avez analysé manuellement
• Créez des prompts demandant à Claude d’effectuer l’analyse à votre place
• Comparez les résultats de Claude aux vôtres
• Notez les tendances et affinez votre prompt en conséquence : peut-être que Claude obtient les bons chiffres mais passe à côté des tendances générales

Ce type d’évaluation légère vous aide à développer l’intuition nécessaire pour travailler avec Claude sur les tâches qui vous importent — et à savoir où concentrer votre énergie de révision et d’affinement.

Réflexion sur la leçon

Avant de passer à la suite, réfléchissez à :

• Lesquels des défis courants avez-vous déjà rencontrés ? Quelles techniques pourriez-vous essayer la prochaine fois ?
• Dans quelle partie de votre travail une évaluation simple vous aiderait-elle à déterminer si Claude convient à une tâche récurrente ?
• Comment le Cadre 4D pourrait-il vous aider à réfléchir à votre collaboration avec Claude ?

Prochaine étape

Dans la prochaine leçon, vous explorerez l’application bureau de Claude et ses trois modes d’interaction : Conversation, Cowork et Code.

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LEÇON 4 — L’application bureau Claude : Chat, Cowork, Code

Durée estimée : 6 minutes

Objectifs pédagogiques

À la fin de cette leçon, vous serez capable de :

• Identifier les trois modes de l’application bureau Claude — Chat, Cowork et Code — et ce pour quoi chacun est conçu
• Expliquer les fonctionnalités clés propres à chaque mode, notamment l’accès rapide, les tâches planifiées et le développement local ou distant
• Choisir le bon mode en fonction du type de travail à accomplir

Naviguer dans l’application bureau Claude : Chat, Cowork, Code

L’application bureau Claude vous offre trois façons de travailler avec Claude : Chat, Cowork et Code — des questions rapides aux recherches complexes en passant par le développement logiciel.

Chat, c’est le même Claude que vous connaissez sur claude.ai, auquel s’ajoutent l’accès rapide, les captures d’écran, la dictée et les connecteurs qui découlent de son exécution native sur votre ordinateur. Cowork est un outil agentique — vous lui donnez un objectif, vous le connectez à vos outils et ressources, et vous le laissez travailler. Avec Cowork, Claude dispose de la portée et de l’espace nécessaires pour faire davantage. Cette portée élargie lui permet de mener des recherches et des analyses plus approfondies, et de produire des documents et des livrables plus complexes. Code est destiné au développement logiciel, de l’écriture et aux tests de code jusqu’à son déploiement.

Cowork et Code fonctionnent sur le même moteur. Les deux reposent sur Claude Code en coulisses — local à votre machine, capable de travail indépendant, en mesure de lancer des sous-agents et de soutenir des tâches longues. Cela permet à Claude de traiter de plus grandes tâches de manière autonome, comme la recherche et la rédaction ou le développement logiciel.

Chaque mode est conçu autour du travail qu’il sert, en vous montrant ce qui compte et en vous donnant le contrôle là où vous en avez besoin.

Chat

Chat excelle lorsque vous avez besoin de poser des questions, de réfléchir à des idées, de rédiger ou de travailler sur des problèmes de manière interactive.

Si vous avez utilisé claude.ai, le fonctionnement est identique, avec quelques fonctionnalités supplémentaires liées à son exécution native sur votre ordinateur :

• Accès rapide. Appuyez deux fois sur la touche Option du Mac pour faire apparaître Claude par-dessus ce sur quoi vous travaillez. Il répond dans une fenêtre compacte qui reste au premier plan lorsque vous basculez entre les applications. Vous n’avez jamais à quitter ce que vous faites pour poser une question.
• Captures d’écran et partage de fenêtre. Capturez une copie d’écran ou partagez une fenêtre pour que Claude voie exactement ce que vous regardez. Plus rapide que de décrire ce qui est à l’écran, et plus précis. (Mac)
• Dictée. Parlez d’un problème plutôt que de le taper. Utile lorsque vous réfléchissez à voix haute, que vous êtes loin de votre clavier ou que vous travaillez sur quelque chose où la parole est plus rapide que l’écriture. (Mac)
• Connecteurs bureau. Connectez des outils et services locaux via des connecteurs pour que Claude puisse travailler avec d’autres outils sur votre machine.

Essayez-le lorsque :

• Vous regardez un tableau de bord inconnu. Appuyez deux fois sur Option, faites glisser votre curseur sur la fenêtre pour en faire une capture d’écran, et demandez « que signifient ces métriques ? » Claude répond dans la superposition pendant que le tableau de bord reste visible.
• Vous êtes entre deux réunions et souhaitez réfléchir à la structure d’une présentation. Ouvrez l’accès rapide, passez en mode vocal et expliquez oralement votre réflexion. Claude rédige un plan à partir de ce que vous avez dit.
• Vous avez accumulé des idées pour un lancement de produit dans Apple Notes depuis des semaines. Vous ajoutez le connecteur Notes depuis les Paramètres et demandez à Claude : « Rassemble tout ce qui se trouve dans mes notes sur le lancement Osprey, identifie où j’ai laissé les choses à moitié terminées, et consulte mes autres outils connectés pour trouver ce qui comble les lacunes. » Claude lit vos notes sur votre machine, reconstitue ce que vous avez, et fait le suivi là où vous vous êtes arrêté.

Cowork

Claude Cowork est conçu pour les travaux qui demandent un véritable effort : rassembler des informations provenant de nombreuses sources, les analyser et produire quelque chose de finalisé.

Dans Cowork, Claude peut effectuer plusieurs tâches en parallèle, en traitant différentes parties d’un projet à la fois, de sorte qu’il dispose de la portée nécessaire pour puiser dans davantage de sources et de l’endurance pour mener les choses à terme. Notes de recherche approfondies, analyse financière multi-sources, révision de contrats de bout en bout, présentations soignées à partir de documents épars.

Avant de commencer, Claude pose souvent un court ensemble de questions pour cerner précisément ce dont vous avez besoin : portée, format, contraintes. Il élabore un plan que vous pouvez consulter dans la barre latérale. Au fil de son travail, vous voyez la tâche prendre forme : les sources auxquelles il fait appel, les fichiers qui se constituent, l’avancement dans le plan. Vous pouvez exécuter plusieurs tâches simultanément, chacune dans sa propre conversation, et basculer entre elles depuis la barre latérale.

• Accès aux dossiers. Indiquez à Claude un dossier sur votre ordinateur et il lit ce qui s’y trouve, détermine ce qui est pertinent, et sauvegarde le travail terminé au même endroit. Vous pouvez également télécharger des fichiers, coller du contenu dans la conversation ou connecter des outils qui fournissent à Claude ce dont il a besoin.
• Tâches planifiées. Claude peut gérer des travaux récurrents selon un calendrier : un briefing quotidien tiré de votre Slack et de votre agenda, un récapitulatif hebdomadaire de ce qui a été livré, un tri matinal de la boîte de réception qui classe ce qui nécessite votre attention. Vous définissez la tâche et quand elle doit s’exécuter, et Claude s’en charge automatiquement chaque fois que l’application est ouverte. Si votre ordinateur ou l’application était fermé au moment prévu, il rattrape le retard à votre retour.
• Sous-agents. Des agents en arrière-plan que Claude lance pour traiter des parties d’une tâche en parallèle. Si vous demandez quelque chose de complexe — comme une note de recherche s’appuyant sur de multiples sources — Claude la décompose en sous-tâches, confie chacune à un sous-agent disposant de son propre contexte, et coordonne les résultats pour vous livrer un document finalisé unique.
• Dispatch. Un fil de conversation persistant qui vous permet de poursuivre vos conversations Cowork depuis votre téléphone. Depuis l’application mobile Claude, vous pouvez confier à Claude des tâches qui utilisent tout ce qui se trouve sur votre ordinateur — vos fichiers, connecteurs, plugins, et même les applications bureau. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous avez besoin des applications bureau et mobile, avec votre ordinateur allumé et l’application bureau ouverte.
• Projets. Les projets dans Cowork vous permettent de regrouper des tâches connexes dans des espaces de travail dédiés avec leurs propres fichiers, contexte, instructions et mémoire. Si vous utilisez des projets sur Claude, les projets Cowork fonctionnent de manière similaire, mais ils résident localement sur votre bureau et sont construits autour des tâches que vous exécutez via Cowork.
• Utilisation du navigateur. Connectez Claude dans Chrome et Claude peut naviguer sur des sites web, interagir avec des pages et intégrer directement ce qu’il trouve dans la tâche sur laquelle il travaille. C’est ainsi que Cowork effectue des opérations comme vérifier les tarifs des concurrents sur dix sites ou collecter des données sur des pages qui ne disposent pas d’API.
• Utilisation de l’ordinateur. Lorsque Claude ne dispose pas d’un connecteur ou d’un plugin pour ce dont vous avez besoin, il peut naviguer directement sur votre ordinateur — en cliquant, en tapant et en ouvrant des applications comme vous le feriez. Claude suit un ordre de priorité : les connecteurs en premier, puis Chrome, puis l’interaction à l’écran, de sorte qu’il choisit toujours le chemin le plus rapide et le plus fiable. Une invite d’autorisation s’affiche avant que Claude n’accède à chaque application, et vous pouvez configurer une liste de blocage pour tout ce que vous souhaitez mettre hors limites. L’utilisation de l’ordinateur est en aperçu de recherche sur les abonnements Pro et Max, sur macOS uniquement (Windows arrive prochainement).
• Plugins. Les plugins donnent à Claude des capacités qu’il ne possède pas nativement : récupérer des données financières en temps réel, effectuer des recherches dans la base de connaissances interne de votre entreprise, ou travailler dans un cadre de conformité spécifique. Parcourez-les et ajoutez-les depuis l’interface Cowork en fonction de la tâche.
• Environnement protégé. Cowork s’exécute dans un espace isolé sur votre ordinateur. Claude peut lire, créer et modifier des fichiers dans les dossiers que vous partagez, mais ne peut accéder à rien en dehors de ceux-ci.

Essayez-le lorsque :

• Vous souhaitez interroger tous vos outils comme vous le feriez avec une base de données. Demandez « révise ce que nous avons décidé concernant la tarification le trimestre dernier dans les notes de réunion, Slack et les e-mails, puis mets à jour notre deck Q3 avec les conclusions ? » et Cowork trouve la réponse dans les notes de réunion, les présentations, les e-mails et les fils Slack.
• Vous étudiez un nouveau marché, examinez des concurrents, évaluez des outils. Pour toute recherche pouvant s’étendre sur plusieurs onglets avec des informations difficiles à extraire, Cowork visite les sites, lit les rapports, récupère les tarifs et fournit une note structurée avec les sources, sans que vous n’ayez à ouvrir un seul onglet de navigateur.
• Vous devez parcourir un dossier de 50 documents de projet ou plus, incluant des contrats, des rapports financiers et des comptes-rendus de réunion. Vous pouvez demander à Cowork de trouver les documents les plus pertinents pour votre initiative et de produire une note de synthèse. Cowork lit chaque page, effectue des recoupements sur l’ensemble du corpus et extrait les tendances qui n’émergent qu’à la lecture de la totalité. Passez en revue cinquante documents comme s’il n’y en avait que cinq.
• Vous effectuez le même travail chaque matin — vérifier les messages, compiler une mise à jour de statut, préparer les réunions de la journée. Configurez-le une fois comme tâche planifiée et Claude s’en charge de manière répétée, pour que vous commenciez la journée avec des réponses plutôt qu’avec des tâches administratives.

Cowork est disponible pour les utilisateurs Pro, Max, Équipe et Entreprise, avec de nouvelles fonctionnalités ajoutées régulièrement.

Code

L’onglet Code vous donne accès à la puissance de Claude Code, fonctionnant directement dans l’application bureau. Cela vous offre un environnement de développement complet pour créer des logiciels.

Via Code, Claude travaille directement dans votre base de code : il lit ce qui s’y trouve, écrit et modifie du code, exécute des commandes. Les différences visuelles montrent ce qui a changé, un terminal intégré affiche les commandes au fur et à mesure de leur exécution, et git suit chaque version pour que vous puissiez toujours revenir en arrière.

Là où Cowork s’exécute dans un espace de travail isolé limité aux dossiers que vous partagez, Code s’exécute directement dans votre projet avec un accès complet à votre système de fichiers, votre terminal et vos outils de développement.

Vous choisissez où le travail se déroule :

• Local : Vous sélectionnez un dossier sur votre ordinateur et Claude travaille directement avec ces fichiers. Parce qu’il s’exécute sur votre machine, Claude peut lire votre projet, accéder aux outils locaux et démarrer un serveur de développement que vous pouvez prévisualiser dans votre navigateur.
• Distant : Vous connectez un dépôt GitHub et Claude travaille dans un environnement cloud. Les sessions se poursuivent même si vous fermez l’application, de sorte que vous pouvez lancer une refonte importante et revenir vérifier plus tard. Idéal pour les grandes bases de code ou lorsque vous souhaitez garder le développement hors de votre machine locale.

Trois modes d’interaction vous permettent de contrôler l’autonomie de Claude :

• Ask (Demander) : Claude propose chaque modification et attend votre approbation. Vous examinez une différence visuelle et acceptez ou rejetez avant que quoi que ce soit ne soit modifié.
• Code : Claude applique automatiquement les modifications de fichiers mais vérifie avant d’exécuter des commandes dans le terminal.
• Plan : Claude décrit son approche complète avant de toucher quoi que ce soit. Un visualiseur de plan dédié vous permet de revoir et de revisiter la stratégie au fur et à mesure de l’avancement du travail.

Vous pouvez exécuter plusieurs sessions sur différents projets et les filtrer par statut (Actif ou Archivé) et par environnement (Local ou Cloud) depuis la barre latérale.

L’onglet Code est disponible pour les utilisateurs Pro, Max, Équipe et Entreprise.

Comparaison des trois modes

	Chat	Cowork	Code
Optimisé pour	Échanges rapides : exploration d’idées, rédaction itérative, réponses rapides, apprentissage par le dialogue	Travail complexe ou soutenu : recherche, analyse, organisation de fichiers, production de documents et livrables finalisés	Développement logiciel : écriture, test, exécution et déploiement de code
Fonctionnalités clés	Accès rapide, dictée	Travail depuis des dossiers locaux, plugins, sous-agents, tâches planifiées	Modes Ask/Code/Plan, différences visuelles, intégration git, environnements locaux et distants
Outils et extensions	Connecteurs, Skills, Claude dans Chrome	Connecteurs (locaux et distants), Skills, Claude dans Chrome, Plugins, Utilisation de l’ordinateur	Connecteurs, Skills, Claude dans Chrome, Plugins, Hooks

Réflexion sur la leçon

• Pensez aux tâches pour lesquelles vous utilisez le plus souvent Claude. Quel mode — Chat, Cowork ou Code — conviendrait le mieux à chacune d’elles ?
• Pensez à un projet récent pour lequel vous deviez rassembler des informations provenant de plusieurs sources. Comment Cowork aurait-il pu modifier votre flux de travail ?

Prochaine étape

Dans le prochain module, vous apprendrez à organiser votre travail et vos connaissances à l’aide des Projets.

Leçon 5 — Introduction aux projets

Objectifs pédagogiques

À la fin de cette leçon, vous serez capable de :

• Expliquer ce que sont les projets et quand les utiliser
• Créer un nouveau projet avec un nom, une description et des paramètres de visibilité
• Ajouter des documents et des fichiers à la base de connaissances de votre projet
• Rédiger des instructions de projet efficaces pour guider le comportement de Claude
• Partager des projets avec des coéquipiers (pour les utilisateurs des plans Claude for Work – Team et Enterprise)

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Points clés à retenir

Les projets sont des espaces de travail autonomes dotés de leur propre mémoire, de leurs historiques de conversation, de leurs bases de connaissances et d’instructions personnalisées. Considérez-les comme des environnements dédiés à des flux de travail spécifiques.

La base de connaissances du projet enrichit la compréhension de Claude en vous permettant de téléverser des documents pertinents que Claude consulte dans toutes les conversations au sein de ce projet. Fini de recharger les mêmes fichiers à chaque fois.

Les instructions du projet guident le comportement de Claude — vous pouvez définir le ton, le niveau d’expertise, le style de réponse, et bien plus encore. Ces instructions s’appliquent à toutes les conversations au sein du projet.

Les projets passent à l’échelle automatiquement. Lorsque votre base de connaissances approche les limites de la fenêtre de contexte, Claude active de manière transparente le mode RAG (Génération Augmentée par Récupération) pour multiplier la capacité jusqu’à 10 fois tout en maintenant la qualité des réponses.

Pour les utilisateurs de Claude for Work, les projets permettent la collaboration. Partagez vos projets avec vos coéquipiers afin que tout le monde bénéficie du même contexte, des mêmes instructions et des connaissances accumulées.

Que sont les projets ?

Les projets sont idéaux pour stocker des connaissances que Claude devra consulter, organiser des conversations connexes autour d’un sujet ou d’un domaine de travail spécifique, et collaborer avec des membres de l’équipe qui ont besoin d’accéder au même contexte partagé.

Quand utiliser les projets

Les projets sont particulièrement utiles lorsque vous travaillez sur quelque chose de continu — et pas seulement sur une question ponctuelle. Envisagez de créer un projet lorsque vous avez un flux de travail comportant :

• Des documents de référence que vous utiliserez de façon répétée (notes de réunion, résultats d’enquêtes, rapports, données historiques, etc.)
• Des exigences constantes concernant la façon dont Claude doit répondre (toujours utiliser un langage formel, toujours citer les sources, toujours suivre notre modèle)
• Des besoins de collaboration en équipe où plusieurs personnes doivent travailler à partir des mêmes bases

Créer votre premier projet

La mise en place d’un projet ne prend que quelques minutes. Voici comment démarrer :

Étape 1 : Configurer votre projet

1. Survolez la barre latérale gauche et cliquez sur « Projets », ou accédez directement à claude.ai/projects
2. Cliquez sur « + Nouveau projet » dans le coin supérieur droit
3. Donnez un nom descriptif à votre projet (ex. : « Campagne marketing T4 » ou « Documentation produit »)
4. Ajoutez une brève description de ce sur quoi vous travaillez. Bien que Claude ne voie pas cette description directement, elle vous aide, ainsi que vos coéquipiers, à comprendre l’objectif du projet.
5. Choisissez vos paramètres de visibilité : gardez-le privé ou partagez-le avec votre organisation (pour les utilisateurs de Claude for Work)

Étape 2 : Ajouter des instructions au projet

Les instructions du projet indiquent à Claude comment se comporter dans toutes les conversations de ce projet. Cliquez sur « Instructions » pour ouvrir le panneau d’instructions.

De bonnes instructions de projet comprennent généralement :

• Le contexte de ce sur quoi vous travaillez : « Ce projet est destiné à la création de contenu marketing pour notre logiciel B2B. »
• Des instructions de processus : « Réfléchissez d’abord à une structure d’article de blog qui saura capter l’attention de ce public, puis rédigez le brouillon. »
• Des préférences de ton et de style : « Utilisez un ton professionnel mais accessible. Évitez le jargon autant que possible. »
• Des exigences spécifiques : « Incluez toujours un appel à l’action à la fin des contenus marketing. »

Une fois vos instructions rédigées, cliquez sur « Enregistrer les instructions ». Celles-ci s’appliqueront à toutes les conversations du projet et fonctionneront en complément des préférences et styles que vous avez définis pour vous-même.

Vous pouvez également utiliser les instructions du projet pour automatiser des flux de travail — par exemple : « Lorsque je téléverse un compte rendu de réunion, créez un résumé structuré selon ce modèle. » Considérez les instructions comme une façon de programmer le comportement de Claude pour ce projet.

Étape 3 : Construire votre base de connaissances

La base de connaissances de votre projet est l’endroit où vous téléversez les documents que Claude devra consulter. Vous trouverez le menu des fichiers sur le côté droit de la page principale de votre projet.

Cliquez sur le bouton « + » pour ajouter du contenu. Vous pouvez téléverser différents types de fichiers, notamment PDF, DOCX, CSV, TXT, HTML, et bien d’autres. Vous pouvez également vous connecter à Google Drive pour lier des documents directement.

Quoi téléverser :

• Documents de référence (charte graphique, guides de style, modèles)
• Matériaux de contexte (rapports de recherche, notes de réunion, documents de spécifications)
• Exemples de travaux que vous souhaitez que Claude imite
• Documentation technique ou cahiers des charges

Conseil pro : Nommez vos fichiers de façon descriptive. Claude utilise les noms de fichiers pour comprendre et retrouver les bonnes informations, donc « Charte-Marque-T4-2024.pdf » est bien plus utile que « document1.pdf ».

Comment les projets gèrent-ils les grandes bases de connaissances ?

Vous vous demandez peut-être ce qui se passe lorsque vous téléversez beaucoup de contenu. Les projets passent automatiquement à l’échelle pour gérer de grandes quantités de contenu grâce à un processus appelé Génération Augmentée par Récupération (RAG). En résumé, cela signifie que Claude peut automatiquement trouver et utiliser les parties les plus pertinentes de vos documents téléversés pour répondre à vos questions, sans que vous ayez besoin de lui indiquer quel fichier consulter.

Lorsque les connaissances de votre projet approchent la limite de la fenêtre de contexte, Claude active de manière transparente le mode RAG. Au lieu de charger tout le contenu du projet en mémoire en une seule fois, Claude recherche et récupère intelligemment uniquement les informations les plus pertinentes nécessaires pour répondre à vos questions. Cela permet de multiplier la capacité de votre projet jusqu’à 10 fois tout en maintenant la qualité des réponses.

Un indicateur visuel s’affiche lorsque votre projet fonctionne en mode RAG, mais l’expérience devrait rester la même — vous pouvez toujours téléverser des documents, discuter avec Claude et obtenir des réponses contextualisées.

Travailler au sein de votre projet

Une fois votre projet configuré, vous pouvez commencer à discuter avec Claude. Chaque conversation au sein du projet a automatiquement accès à votre base de connaissances et suit vos instructions de projet.

Fonctionnalités de collaboration

Pour les utilisateurs des plans Claude for Work (Team et Enterprise), les projets deviennent encore plus puissants grâce aux fonctionnalités de collaboration.

Niveaux d’autorisation

Lors du partage d’un projet, vous pouvez choisir parmi trois niveaux d’autorisation :

1. Peut consulter : Les membres peuvent voir le contenu du projet, accéder aux connaissances et discuter avec Claude — mais ne peuvent pas apporter de modifications. Considérez cela comme un accès en lecture seule avec droits de discussion.
2. Peut modifier : Les membres disposent de tous les pouvoirs de collaboration. Ils peuvent modifier les instructions, mettre à jour les connaissances, gérer les autres membres et contribuer activement au projet.
3. Propriétaire : Les créateurs du projet contrôlent tout, y compris qui peut voir le projet. Ils peuvent le partager avec des personnes spécifiques ou le rendre visible à l’ensemble de l’organisation.

Partager votre projet

Pour partager un projet :

• Ouvrez le projet que vous souhaitez partager
• Cliquez sur le bouton « Partager le projet » à droite du nom du projet
• Ajoutez des membres individuels en utilisant leur nom ou leur adresse e-mail, ou copiez-collez une liste d’adresses e-mail pour un partage en masse (dans ce cas, le projet apparaîtra dans leur section « Partagé avec moi »)
• Ou partagez avec « Tout le monde chez [votre organisation] » pour rendre votre projet accessible dans l’onglet Équipe

Les membres de l’équipe recevront des notifications par e-mail lorsque vous partagerez un projet avec eux, et ils pourront trouver les projets partagés dans leur onglet « Partagé avec moi ».

Exemples de projets pour vous inspirer

Vous ne savez pas par où commencer ? Voici quelques types de projets courants dans différents domaines :

• Lancement de produit T4 : Téléversez vos spécifications produit, votre analyse concurrentielle et vos notes de brainstorming sur la messagerie. Claude aura ce contexte en tête pour toute demande ou rédaction de document.
• Support à la recherche : Centralisez votre revue concurrentielle, vos données de recherche utilisateur et vos retours clients. Claude peut vous aider à synthétiser les sources, rédiger des rapports et maintenir la cohérence des recommandations.
• Espace client centralisé : Conservez la charte graphique de votre client, ses livrables passés et l’historique des communications en un seul endroit. Définissez des instructions pour que Claude adopte son ton et fasse référence à son contexte spécifique lors de la création de propositions ou de rapports.
• Espace de planification d’événement : Téléversez les contrats de lieu, les biographies des intervenants et les données des participants. Claude peut aider à générer des déroulés de programme, des communications aux participants et des rapports post-événement qui restent cohérents avec le thème de votre événement.
• Générateur de fiches de poste : Rassemblez les fiches de poste passées, les chartes d’équipe et les documents internes de demande de recrutement. Travaillez avec Claude pour rédiger des fiches de poste qui reflètent réellement le travail et la culture de votre équipe.

Bonnes pratiques pour les projets

Pour tirer le meilleur parti des projets :

• Commencez de façon ciblée, puis élargissez. Débutez avec un cas d’usage spécifique plutôt que d’essayer de tout regrouper dans un seul projet. Vous pouvez toujours ajouter du contenu au fur et à mesure.
• Maintenez votre base de connaissances à jour. Des documents obsolètes peuvent conduire à des réponses obsolètes. Révisez et mettez à jour régulièrement les connaissances de votre projet.
• Rédigez des instructions claires. Soyez précis sur ce que vous attendez. Des instructions vagues donnent des résultats inconsistants.
• Nommez vos documents de façon descriptive (ex. : « Rapport-Ventes-T4-2025.pdf » plutôt que « rapport.pdf ») et regroupez les fichiers connexes. Claude utilise les noms de fichiers et la proximité pour comprendre les relations entre les documents.
• Faites référence aux documents par leur nom. Lorsque vous posez des questions, vous pouvez mentionner des documents spécifiques pour aider Claude à cibler sa recherche : « D’après notre rapport T3, quelles étaient les principales préoccupations des clients ? »

Réflexion sur la leçon

Avant de passer à la suite, réfléchissez aux questions suivantes :

• Quel travail en cours pourrait bénéficier d’un projet dédié avec un contexte persistant ?
• Quels documents pensez-vous devoir re-téléverser ou réexpliquer régulièrement à Claude ?
• Si vous travaillez en équipe, y a-t-il des projets qui bénéficieraient d’une base de connaissances et d’instructions partagées ?

Prochaine étape

Dans la prochaine leçon, nous apprendrons à créer des mini-applications avec les Artefacts — des productions concrètes que Claude construit et que vous pouvez partager immédiatement.

Pour plus d’informations sur la prise en main des projets, consultez le Centre d’aide Anthropic.

Leçon 6 — Créer avec les artefacts

Objectifs pédagogiques

À la fin de cette leçon, vous serez capable de :

• Expliquer ce que sont les artefacts et dans quels cas Claude les crée
• Partager des artefacts avec des collègues et les publier publiquement
• Résoudre les problèmes courants liés aux artefacts

Que sont les artefacts ?

Les artefacts sont des productions autonomes et interactives que Claude crée dans une fenêtre dédiée, affichée en parallèle de votre conversation. Au lieu d’obtenir un long bloc de code ou de texte noyé dans le fil de discussion, vous voyez votre contenu rendu et prêt à l’emploi — qu’il s’agisse d’un site web fonctionnel, d’un graphique interactif ou d’un document que vous pouvez télécharger immédiatement.

Claude crée automatiquement un artefact lorsque le contenu répond à certains critères :

• Il est significatif et autonome, généralement plus de 15 lignes
• Il s’agit de quelque chose que vous souhaiterez probablement modifier, faire évoluer ou réutiliser
• Il représente un contenu complexe qui se suffit à lui-même sans avoir besoin du contexte de la conversation
• C’est un contenu que vous voudrez consulter ou utiliser ultérieurement

Types d’artefacts courants

Claude peut créer différents types d’artefacts, chacun adapté à des besoins spécifiques :

• Documents (dont markdown, texte brut, Word, PDF, PowerPoint et Excel) : Idéaux pour tout contenu textuel dense que vous voudrez exporter ou continuer à modifier — comme des notes de réunion, des rapports, des plans de projet, des articles de blog et autres contenus rédigés.
• Extraits de code : Du code fonctionnel dans n’importe quel langage de programmation — Python, JavaScript, C++, et bien d’autres. Vous pouvez consulter le code, le copier ou le télécharger pour l’utiliser dans vos propres projets.
• Pages HTML : Des pages web complètes avec HTML, CSS et JavaScript dans un seul fichier. Parfaites pour des pages d’atterrissage, des formulaires, des démonstrations interactives ou des prototypes rapides.
• Images SVG : Des graphiques vectoriels évolutifs pour des logos, des icônes, des illustrations et d’autres éléments visuels. Ils s’affichent directement dans la fenêtre d’artefact pour que vous voyiez exactement ce que vous obtenez.
• Diagrammes Mermaid : Organigrammes, diagrammes de séquence, diagrammes de Gantt, organigrammes hiérarchiques, et bien plus encore. Décrivez les relations que vous souhaitez visualiser, et Claude créera un diagramme que vous pourrez affiner.
• Composants React : Des éléments d’interface utilisateur interactifs avec une véritable fonctionnalité — calculatrices, tableaux de bord, jeux, visualisations de données. Ce ne sont pas de simples maquettes ; ils intègrent une logique réelle et répondent aux interactions de l’utilisateur.

Créer votre premier artefact

Créer un artefact est aussi simple qu’avoir une conversation. Décrivez simplement ce que vous voulez, et Claude déterminera s’il convient de le présenter sous forme d’artefact.

Par exemple, vous pourriez dire :

• « Crée un organigramme montrant notre processus d’intégration des clients »
• « Construis un tableau de bord interactif qui me permet de saisir mes dépenses mensuelles et d’en voir la répartition »
• « Conçois une page d’atterrissage pour une application de productivité avec une section principale et une liste de fonctionnalités »
• « Rédige un modèle de note de cadrage que je pourrai réutiliser pour de nouvelles initiatives »

Si Claude ne crée pas automatiquement un artefact alors que vous vous y attendiez, vous pouvez le demander explicitement : « Crée ceci sous forme d’artefact » ou « Montre-moi cela dans un artefact. »

Lorsque Claude génère un artefact, il apparaît dans une fenêtre dédiée à droite de votre conversation. À partir de là, vous pouvez :

• Afficher différents formats : Basculer entre un aperçu (tel que le rendu final) et le code sous-jacent
• Copier le contenu : Cliquer sur l’icône de copie pour récupérer le contenu et l’utiliser ailleurs
• Télécharger des fichiers : Enregistrer l’artefact sous forme de fichier sur votre ordinateur
• Voir le code : Consulter exactement ce que Claude a généré sous le capot

Partager et publier des artefacts

Une fois que vous avez créé quelque chose d’utile, vous disposez de plusieurs options pour le partager.

Copier ou télécharger : Pour un usage personnel ou un partage via d’autres canaux, utilisez les boutons de copie ou de téléchargement situés dans le coin inférieur droit de la fenêtre d’artefact.

Partager au sein de votre organisation (Claude for Work) : Les utilisateurs des plans Team et Enterprise peuvent partager des artefacts en interne avec leurs collègues. L’artefact partagé reste au sein de votre organisation et nécessite une authentification d’équipe pour y accéder.

Publier publiquement : Pour les utilisateurs des plans Free, Pro et Max, vous pouvez publier des artefacts afin de les rendre accessibles à toute personne disposant du lien. Lors de la publication :

• Seule la version sélectionnée devient publique (votre conversation reste privée)
• N’importe qui peut consulter et interagir avec l’artefact sans avoir de compte Claude
• D’autres utilisateurs peuvent « remixer » votre artefact — en l’ouvrant dans leur propre conversation Claude pour le modifier et le développer

Pour publier, cliquez sur le bouton « Partager » ou « Publier » dans le coin supérieur droit de l’artefact. Vous pouvez dépublier à tout moment en revenant à cet artefact et en supprimant l’accès public. Remarque : lorsque vous publiez un artefact, il est accessible publiquement via son lien — n’importe qui peut le consulter, même sans compte Claude. Les artefacts publiés ne sont pas indexés par les moteurs de recherche et n’apparaîtront donc pas dans les résultats Google.

Conseils pour tirer le meilleur parti des artefacts

Soyez précis sur ce que vous voulez. « Construis un outil de suivi budgétaire » est bien, mais « Construis un outil de suivi budgétaire mensuel où je peux saisir des dépenses par catégorie, voir une répartition en camembert et recevoir un avertissement lorsque je dépasse mon budget » est bien mieux.

Décrivez l’utilisateur final. Indiquer à Claude qui utilisera l’artefact l’aide à faire des choix de conception appropriés. « Cet organigramme est destiné aux nouveaux employés » donnera des résultats différents de « Cet organigramme est destiné à l’équipe d’ingénierie. »

Itérez de façon incrémentale. Demandez à Claude d’ajouter une fonctionnalité ou d’effectuer une modification à la fois. Cela facilite l’identification de ce qui fonctionne et permet de repérer les problèmes tôt.

Demandez des artefacts lorsque nécessaire. Si vous demandez quelque chose de conséquent et que Claude répond dans le fil de conversation plutôt que de créer un artefact, dites simplement : « Crée cela sous forme d’artefact. »

Réflexion sur la leçon

Avant de passer à la suite, réfléchissez aux questions suivantes :

• Quel travail récurrent pourrait bénéficier d’un artefact interactif réutilisable ?
• Y a-t-il des processus dans votre travail qui seraient plus clairs sous forme d’organigramme ou de diagramme ?
• Quel prototype ou outil vous aiderait à tester rapidement une idée ?

Prochaine étape

Dans la prochaine leçon, vous apprendrez ce que sont les Skills — des ensembles d’instructions réutilisables qui enseignent à Claude des flux de travail spécialisés.

Leçon 7 — Travailler avec les Skills

Objectifs pédagogiques

À la fin de cette leçon, vous serez capable de :

• Expliquer ce que sont les Skills et comment Claude les utilise
• Identifier les Skills intégrées d’Anthropic pour la création de documents
• Activer et gérer les Skills dans vos paramètres

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Que sont les Skills ?

Les Skills sont des dossiers contenant des instructions, des scripts et des ressources que Claude charge dynamiquement pour améliorer ses performances sur des tâches spécialisées. Considérez-les comme des packages d’expertise — ils apprennent à Claude comment accomplir des tâches spécifiques de manière reproductible.

Vous avez déjà vu les Skills à l’œuvre si vous avez utilisé Claude pour créer des feuilles de calcul Excel, des présentations PowerPoint, des documents Word ou des fichiers PDF. Ces capacités de création de fichiers sont alimentées par des Skills qui s’exécutent en arrière-plan. Mais les Skills vont bien au-delà de la création de documents. Les Skills personnalisées peuvent codifier des flux de travail entiers et reproductibles — une méthodologie d’analyse des écarts trimestriels, un processus de révision de la voix de marque, ou une liste de contrôle de conformité — afin que Claude suive à chaque fois les mêmes étapes rigoureuses.

Types de Skills

Il existe deux catégories de Skills que vous rencontrerez :

• Les Skills Anthropic sont créées et maintenues par Anthropic. Elles incluent des capacités améliorées de création de documents pour les fichiers Excel, Word, PowerPoint et PDF. Les Skills Anthropic sont disponibles pour tous les utilisateurs payants et Claude les invoque automatiquement lorsque c’est pertinent — vous n’avez rien de particulier à faire pour les utiliser.
• Les Skills personnalisées sont celles que vous ou votre organisation créez pour des flux de travail spécialisés et des tâches propres à votre domaine. Par exemple, vous pourriez créer une skill qui applique la charte graphique de votre entreprise aux présentations, structure les notes de réunion dans un format spécifique, ou exécute les flux de travail d’analyse de données de votre organisation.

Activer les Skills

Les Skills sont actuellement disponibles en version préliminaire pour les utilisateurs des plans Pro, Max, Team et Enterprise. Pour utiliser les Skills, vous devrez avoir activé l’exécution de code et la création de fichiers, car les Skills nécessitent l’environnement de calcul sécurisé et isolé de Claude pour fonctionner.

Voici comment activer les Skills :

1. Accédez à Paramètres > Fonctionnalités
2. Assurez-vous que Exécution de code et création de fichiers est activé
3. Faites défiler jusqu’à la section Skills
4. Activez ou désactivez les Skills individuelles selon vos besoins

Pour les plans Enterprise, les propriétaires de l’organisation doivent d’abord activer à la fois l’exécution de code et les Skills dans les paramètres d’administration avant que les membres individuels puissent y accéder.

Pour les plans Team, cette version préliminaire est activée par défaut au niveau de l’organisation.

Une fois activées, vous verrez les Skills disponibles listées dans vos paramètres, incluant les Skills intégrées d’Anthropic ainsi que toutes les Skills personnalisées que vous avez téléversées.

Utiliser les Skills en pratique

La beauté des Skills est que vous n’avez généralement pas besoin d’y penser — Claude gère la sélection des Skills automatiquement en fonction de votre demande. Voici quelques exemples de requêtes qui invoqueraient des Skills :

• « Crée une feuille de calcul Excel pour suivre les dépenses mensuelles avec des formules pour les totaux »
• « Transforme ce document de notes de réunion en présentation PowerPoint »
• « Génère un rapport PDF résumant ces données »
• « Construis un modèle financier dans Excel avec une analyse de scénarios »

Lorsque Claude utilise une Skill, vous la verrez mentionnée dans le fil de pensée de Claude pendant qu’il travaille. Le résultat sera un fichier téléchargeable que vous pourrez enregistrer sur votre ordinateur ou directement dans Google Drive.

Exécution de fichiers

Claude travaille avec vous sur des diapositives, des feuilles de calcul et des révisions de contrats

Cette même capacité signifie que Claude peut travailler avec vos fichiers réels (dans un environnement isolé) pour créer des versions mises à jour de vos fichiers (remarque : dans le Chat, Claude crée une nouvelle version du document plutôt que de modifier l’original en place). Téléversez des diapositives, des feuilles de calcul, des contrats (ou tout fichier .xlsx, .pptx, .docx ou .pdf) et regardez Claude créer des diapositives, effectuer des analyses et ajouter des modifications suggérées. Une fois que Claude a terminé, vous pouvez télécharger ces fichiers ou les ouvrir dans Drive.

Remarque : Pour utiliser ces fonctionnalités, vous devrez autoriser Claude à accéder à des sources de données externes. Activez simplement Autoriser un accès réseau limité lorsque vous y êtes invité.

Considérations de sécurité

Étant donné que les Skills peuvent inclure du code exécutable, il est important de les utiliser de manière réfléchie :

• N’installez des Skills personnalisées que depuis des sources de confiance
• Les Skills intégrées d’Anthropic sont testées et maintenues par Anthropic
• Les Skills personnalisées que vous téléversez sont privées et accessibles uniquement depuis votre compte individuel
• Si vous installez une Skill personnalisée provenant d’une source externe, examinez son contenu avant utilisation pour comprendre ce qu’elle fait

Créer des Skills personnalisées

Bien que les Skills intégrées d’Anthropic couvrent les tâches courantes de création de documents, la véritable puissance des Skills réside dans la création des vôtres. Les Skills personnalisées vous permettent d’enseigner à Claude vos flux de travail spécifiques, vos chartes graphiques et vos façons de travailler — afin que Claude puisse appliquer ces connaissances automatiquement chaque fois que c’est pertinent.

La façon la plus simple de créer une Skill personnalisée est de passer par une conversation avec Claude lui-même. Vous n’avez pas besoin d’écrire du code ni de créer des fichiers manuellement — Claude gère la structure technique pour vous.

Voici comment créer une Skill par conversation :

1. Démarrez une nouvelle conversation et dites à Claude ce que vous souhaitez créer. Par exemple : « Je veux créer une skill pour rédiger des bilans d’activité trimestriels » ou « J’ai besoin d’une skill qui applique notre charte graphique aux présentations. »
2. Répondez aux questions de Claude. Claude vous interrogera sur votre flux de travail, en vous posant des questions telles que : Que doit faire cette skill ? Qu’est-ce qui constitue un bon résultat pour ce type de travail ? Pouvez-vous donner des exemples de situations où vous utiliseriez cette skill ?
3. Téléversez des documents de référence si vous en avez. Des modèles, des guides de style, des ressources de marque ou des exemples de travaux dont vous êtes fier aident Claude à comprendre exactement ce que vous recherchez.
4. Enregistrez votre Skill. Une fois terminé, Claude génère un fichier contenant votre Skill correctement structurée. Il vous suffit de l’enregistrer et la Skill sera prête à être utilisée par Claude.

Consultez vos Skills. Trouvez l’onglet Personnaliser dans la barre latérale gauche. Vous y verrez toutes les Skills disponibles et pourrez même modifier celles que vous utilisez manuellement ou en discutant avec Claude.

Votre Skill personnalisée apparaîtra dans votre liste de Skills aux côtés des Skills intégrées d’Anthropic. À partir de ce moment, Claude l’invoquera automatiquement chaque fois que vous travaillerez sur des tâches pertinentes — aucun déclenchement manuel n’est nécessaire. Vous pouvez améliorer vos Skills par itération — demandez à Claude de modifier une Skill et il mettra les fichiers à jour pour vous.

Skills vs. Projets

Vous vous demandez peut-être — si les Skills et les projets peuvent tous deux servir à donner plus de contexte à Claude, quand faut-il utiliser l’un ou l’autre ? Voici comment y penser : les projets stockent des connaissances, les Skills exécutent des tâches.

Les projets sont des hubs de connaissances. Ils contiennent les documents de référence dont Claude a besoin pour comprendre votre travail — spécifications de projet, notes de réunion, documents de recherche. Lorsque vous téléversez des fichiers dans un projet, Claude s’appuie sur ces informations dans chaque conversation au sein de ce projet.

Les Skills sont des machines procédurales. Elles codifient comment Claude doit exécuter une tâche — les étapes spécifiques, l’ordre des opérations et la méthodologie que vous souhaitez voir appliqués à chaque fois. Les Skills brillent lorsque vous avez des flux de travail reproductibles que vous voulez que Claude exécute de manière cohérente.

Les deux fonctionnalités se complètent. Une Skill peut faire référence à des connaissances stockées dans un projet — votre Skill « préparation d’appel client » pourrait puiser dans les profils clients téléversés dans la base de connaissances d’un projet. Le projet fournit le quoi (l’information), la Skill fournit le comment (le processus).

	Projets	Skills
Objectif	Stocker les connaissances que Claude consulte	Définir les processus que Claude exécute
Idéal pour	Contexte à long terme, documents de référence, collaboration en équipe	Flux de travail reproductibles, tâches à plusieurs étapes, méthodologie cohérente
Exemple	Hub client, assistant de recherche, générateur de retours	Directives de processus (marque ou juridique), rédaction d’articles de blog, création de PDF
Persistance	Connaissances disponibles dans toutes les conversations du projet	Instructions appliquées lorsque la Skill est invoquée

Réflexion sur la leçon

Avant de passer à la suite, réfléchissez aux questions suivantes :

• Quels types de documents créez-vous régulièrement qui pourraient bénéficier des Skills intégrées de Claude ?
• Existe-t-il des flux de travail répétitifs dans votre travail qui pourraient être de bons candidats pour des Skills personnalisées ?
• Comment les Skills pourraient-elles changer votre façon d’envisager la création de documents et l’analyse de données ?

Prochaine étape

Dans la prochaine série de leçons, vous commencerez à étendre les capacités de Claude grâce aux connecteurs. Ces outils puissants rendent la collecte d’informations transparente et peuvent donner à Claude la capacité d’effectuer des actions directement dans les outils où votre travail se déroule.

Pour plus d’informations sur les Skills, notamment sur la façon de créer vos propres Skills personnalisées, consultez le Centre d’aide Anthropic.

Leçon 8 — Aller toujours plus loin avec Claude

Durée estimée : 50 minutes

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Partie 1 — Connecter vos outils

Objectifs pédagogiques

À la fin de cette partie, vous serez capable de :

• Expliquer ce que sont les connecteurs et pourquoi ils comptent dans votre usage de Claude
• Naviguer dans le répertoire des connecteurs et configurer votre première connexion
• Utiliser vos outils connectés efficacement dans vos conversations avec Claude

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Points clés à retenir

Les connecteurs transforment Claude d’un assistant en un collaborateur informé en lui donnant accès aux mêmes outils, données et contextes que vous utilisez au quotidien. Au lieu de repartir de zéro à chaque conversation, Claude peut travailler directement avec vos vraies informations.

Les connecteurs permettent à Claude de lire des informations et d’effectuer des actions en votre nom. Selon le connecteur et les permissions accordées, Claude peut rechercher vos fichiers, récupérer des documents, analyser des données, créer du contenu, mettre à jour des enregistrements et exécuter des tâches dans vos applications connectées — le tout depuis votre conversation.

Le Model Context Protocol (MCP) alimente les connecteurs. Considérez MCP comme l’USB-C de l’IA — un standard universel qui permet à Claude de se connecter à de nombreuses applications via une interface unique et cohérente. Ce standard ouvert signifie que les développeurs peuvent créer des connecteurs pour n’importe quel outil, et ces connecteurs fonctionnent parfaitement avec Claude.

Il existe deux types de connecteurs : les connecteurs web et les extensions bureau. Les connecteurs web relient Claude à des services cloud comme Google Drive, Notion, Slack et Asana. Les extensions bureau s’exécutent localement sur votre ordinateur via l’application Claude Desktop, donnant à Claude accès à vos fichiers locaux et applications natives.

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Trouver et connecter vos outils

Anthropic maintient un répertoire de connecteurs recommandés sur claude.ai/directory. Ce répertoire est organisé en deux onglets :

• Web : Services et applications cloud (Gmail, Notion, Slack, Asana, Linear, Stripe, et bien d’autres)
• Extensions bureau : Outils locaux qui s’exécutent sur votre ordinateur via l’application Claude Desktop

Pour parcourir les connecteurs disponibles, cliquez sur le bouton « Recherche et outils » en bas à gauche de la fenêtre de conversation, puis sélectionnez « Ajouter des connecteurs ».

Configurer un connecteur web

Voici comment connecter un service cloud :

1. Trouvez le connecteur : Rendez-vous sur claude.ai/directory ou cliquez sur « Recherche et outils » > « Ajouter des connecteurs » dans n’importe quelle conversation
2. Cliquez sur Connecter : Sélectionnez le connecteur que vous souhaitez ajouter
3. Authentifiez-vous : Vous serez redirigé vers la page de connexion du service. Connectez-vous avec vos identifiants habituels
4. Accordez les permissions : Examinez les permissions spécifiques demandées par Claude, puis autorisez l’accès
5. Testez la connexion : Revenez sur Claude et essayez une requête simple, comme « Peux-tu accéder à mon [nom de l’outil] ? »

Une fois connecté, Claude peut rechercher, lire et, dans certains cas, effectuer des actions au sein de ce service — selon les permissions accordées.

Extensions bureau

Les extensions bureau nécessitent l’application Claude Desktop plutôt que l’interface web. Ces extensions permettent à Claude d’interagir avec des applications locales, votre système de fichiers et les fonctionnalités natives de macOS ou Windows.

Parmi les extensions bureau disponibles :

• Accès aux fichiers locaux pour lire et organiser des documents
• Contrôle du navigateur pour des tâches web automatisées
• Intégration d’applications natives (comme Figma pour le design)

Pour installer une extension bureau :

1. Téléchargez et installez l’application Claude Desktop
2. Ouvrez l’application et rendez-vous dans Paramètres > Extensions
3. Parcourez les extensions disponibles et cliquez sur Installer
4. Suivez les étapes de configuration propres à chaque extension

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Utiliser les connecteurs dans votre travail

Une fois vos outils connectés, Claude les prend en compte pour répondre à vos requêtes. Voici quelques usages concrets :

Gestion de projet (Asana, Linear, Jira)

• « Quelles sont mes tâches prioritaires à rendre cette semaine ? »
• « Crée une nouvelle tâche pour réviser la proposition de budget T4 »
• « Résume l’avancement de notre projet de lancement produit »

Communication (Slack, Gmail)

• « Retrouve le fil d’e-mails où nous avons discuté du contrat fournisseur »
• « Rédige une réponse au dernier message du canal #marketing »
• « Qu’a décidé l’équipe concernant le calendrier dans la discussion d’hier ? »

Documentation (Notion, Google Drive, Confluence)

• « Recherche dans notre documentation les directives sur la voix de marque »
• « Résume les notes de la réunion de revue produit de la semaine dernière »
• « Que dit notre guide de style sur l’utilisation des contractions ? »

Outils métier (Stripe, PayPal, Salesforce)

• « Montre-moi les tendances de revenus du trimestre dernier »
• « Quel est le statut de l’opportunité Acme Corp ? »
• « Liste les transactions récentes de plus de 1 000 € »

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Sécurité et permissions

Lorsque vous connectez Claude à des services externes, vous lui accordez l’accès pour lire — et parfois modifier — des données dans ces services. Quelques points importants :

• Accès ciblé : Les permissions sont spécifiques aux besoins du connecteur, et vous pouvez activer ou désactiver des permissions individuelles dans le menu de chaque application.
• Claude voit ce que vous voyez : Claude ne peut accéder qu’aux données auxquelles vous avez accès. Connecter votre e-mail professionnel ne donne pas à Claude accès à la boîte de réception de votre PDG — uniquement à la vôtre.
• Révocable à tout moment : Vous pouvez déconnecter un service via les paramètres de Claude ou les paramètres de sécurité du service tiers. Comme pour les Skills, exercez la même prudence — n’installez des connecteurs que depuis des sources de confiance.

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Réflexion

• Lequel de vos outils quotidiens serait le plus utile à connecter à Claude ?
• Quelles tâches nécessitent actuellement de copier-coller des informations que les connecteurs pourraient gérer automatiquement ?
• Y a-t-il des flux de travail où combiner des données de plusieurs sources connectées vous ferait gagner un temps significatif ?

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Partie 2 — Enterprise Search : votre base de connaissances organisationnelle

Pour les utilisateurs des plans Team et Enterprise

Objectifs pédagogiques

À la fin de cette partie, vous serez capable de :

• Expliquer ce qu’est Enterprise Search et les types de questions auxquelles il peut répondre
• Comprendre le processus de configuration pour les administrateurs et les utilisateurs
• Reconnaître comment la sécurité et les permissions protègent les données de l’organisation

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Qu’est-ce qu’Enterprise Search ?

Enterprise Search ajoute une option dédiée « Demander à {Nom de votre organisation} » dans votre barre latérale. Cette fonctionnalité est conçue spécifiquement pour trouver et synthétiser les connaissances enfouies dans les outils et sources de données de votre entreprise.

Considérez Enterprise Search comme un Projet préconstruit pour toute votre organisation — la base de connaissances de votre entreprise est déjà chargée, vous pouvez donc démarrer immédiatement pour obtenir des réponses contextualisées à vos questions.

Contrairement aux conversations ordinaires avec des connecteurs activés, Enterprise Search est spécifiquement conçu pour la collecte d’informations, avec des instructions personnalisées configurées par l’équipe Anthropic.

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Que pouvez-vous demander ?

Enterprise Search est particulièrement utile pour les questions qui couvrent plusieurs sources ou nécessitent de synthétiser des informations de toute votre organisation.

Se remettre dans le bain

• « Que s’est-il passé hier pendant mon absence ? »
• « Résume les mises à jour clés de l’entreprise de la semaine dernière »
• « Quels sont les blocages actuels sur le projet Platform ? »

Questions de politique et de processus

• « Quelle est la politique de télétravail de notre entreprise ? »
• « Comment soumettre une note de frais ? »
• « Quelle est la procédure pour demander des congés ? »

Recherche et analyse

• « Quelles sont les principales raisons pour lesquelles les clients citent pour choisir nos concurrents ? »
• « Résume les discussions sur la feuille de route produit T4 »
• « Trouve des informations sur notre processus d’onboarding client »

Intégration de nouveaux membres

• « Comment fonctionne notre système d’authentification ? »
• « À qui dois-je parler pour apprendre le système de facturation ? »
• « Quels outils l’équipe technique utilise-t-elle pour le déploiement ? »

Suivi de la performance et des projets

• « Trouve les discussions et documents liés à la campagne marketing »
• « Quelles ont été les décisions clés des réunions de direction de la semaine dernière ? »
• « Résume les contributions de l’équipe à l’initiative Infrastructure »

Lorsque vous posez une question, Claude effectue une recherche dans tous vos outils connectés — documents SharePoint, conversations Slack, fils Gmail, fichiers Google Drive — et synthétise les informations en une réponse unifiée, toujours accompagnée de ses sources.

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Configuration d’Enterprise Search

Enterprise Search nécessite un processus de configuration en deux étapes : d’abord un administrateur le configure pour l’organisation, puis chaque utilisateur s’authentifie avec son compte personnel.

Pour les administrateurs (Propriétaires)

Le projet Enterprise Search est activé par défaut pour toutes les organisations Team et Enterprise, mais un propriétaire doit compléter la configuration initiale avant que les membres puissent l’utiliser :

1. Cliquez sur « Demander à votre org » dans la barre latérale gauche
2. Cliquez sur « Configurer pour votre org » pour continuer (ou « Désactiver » pour désactiver la fonctionnalité)
3. Connectez les outils de votre organisation. Vous devrez choisir un connecteur pour Documents (comme Google Drive ou SharePoint) et Chat (comme Slack ou Microsoft Teams). L’e-mail est recommandé mais optionnel.
4. Cliquez sur « + Ajouter d’autres » pour configurer les outils supplémentaires dont votre équipe a besoin
5. Personnalisez le nom du projet. Ce que vous saisissez apparaîtra sous la forme « Demander à [Nom] » dans la barre latérale de tous
6. Ajoutez une description, puis cliquez sur « Terminer la configuration »

Une fois la configuration terminée, le projet devient accessible à tous les membres de votre organisation.

Pour les utilisateurs

Après qu’un administrateur a configuré Enterprise Search, vous verrez le projet « Demander à {Nom de l’org} » épinglé dans votre barre latérale. Pour commencer :

1. Cliquez sur le projet dans votre barre latérale
2. Suivez le processus d’intégration guidé pour vous connecter aux services recommandés
3. Authentifiez-vous avec chaque service que vous souhaitez inclure dans les recherches (Slack, Google, Microsoft 365, etc.)
4. Commencez à poser à Claude des questions sur les connaissances de votre organisation

Plus vous activez de connecteurs, plus vos résultats de recherche seront complets. Vous pouvez toujours en ajouter ultérieurement en cliquant sur « Connecter » dans la section Instructions du projet.

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Est-ce sécurisé ?

Oui. Enterprise Search ne montre que ce à quoi vous avez déjà l’autorisation d’accéder dans l’outil connecté d’origine. De plus, vos conversations restent privées et les données connectées ne sont ni indexées ni stockées séparément.

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Réflexion

• Quelles questions posez-vous fréquemment à vos collègues qui pourraient trouver réponse en cherchant dans les documents et communications de votre organisation ?
• Y a-t-il des scénarios d’onboarding où Enterprise Search pourrait aider de nouveaux membres à se mettre à niveau plus rapidement ?
• Quelles sources de données seraient les plus précieuses à connecter pour votre rôle spécifique ?

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Partie 3 — Le mode Recherche : pour les investigations approfondies

Objectifs pédagogiques

À la fin de cette partie, vous serez capable de :

• Expliquer ce que fait le mode Recherche : investigation systématique et multi-sources
• Identifier quand utiliser la Recherche pour une collecte d’information approfondie
• Comprendre comment la Recherche fonctionne avec la réflexion étendue pour produire des rapports complets
• Rédiger des prompts de Recherche efficaces pour des investigations complexes

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Points clés à retenir

La Recherche transforme la façon dont Claude trouve et analyse l’information. Au lieu d’une seule requête, Claude opère de manière agentique — conduisant de multiples recherches qui s’enchaînent, tout en déterminant automatiquement ce qu’il doit investiguer ensuite. Il explore différents angles de votre question et avance méthodiquement sur les points ouverts.

La Recherche fournit des réponses complètes en quelques minutes. La plupart des rapports sont terminés en 5 à 15 minutes, même si des investigations plus complexes peuvent prendre jusqu’à 45 minutes — un travail qui nécessiterait normalement des heures de recherche manuelle.

La réflexion étendue est automatiquement activée avec la Recherche. Cette combinaison puissante permet à Claude à la fois de planifier son approche de manière réfléchie et de collecter des informations complètes, en décomposant les demandes complexes en étapes gérables.

Les citations facilitent la vérification. Les rapports de Recherche fournissent des réponses complètes avec des citations faciles à vérifier, pour que vous puissiez faire confiance aux conclusions de Claude et contrôler rapidement les sources vous-même.

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Qu’est-ce que le mode Recherche ?

La Recherche est une fonctionnalité avancée qui transforme Claude d’un assistant conversationnel en un investigateur systématique. Lorsque vous activez la Recherche, Claude ne se contente pas de répondre à votre question — il l’explore sous plusieurs angles, en synthétisant des informations provenant du web et de vos intégrations connectées.

Imaginez avoir un assistant de recherche compétent capable de passer des heures à collecter des informations, croiser des sources et compiler un rapport complet — sauf que cela se fait en minutes plutôt qu’en heures.

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Quand utiliser la Recherche

Comprendre quand utiliser la Recherche plutôt que d’autres capacités de Claude vous aide à obtenir les meilleurs résultats.

Utilisez la Recherche lorsque vous avez besoin de :

• Rapports complets synthétisant des informations provenant de multiples sources
• Analyses approfondies à travers le web et vos intégrations connectées (comme Google Workspace)
• Investigations poussées qui nécessiteraient normalement des heures de travail manuel
• Analyses comparatives, comme l’évaluation de concurrents ou d’options de prestataires
• Rapports avec citations vérifiables

La Recherche est idéale pour :

• L’analyse de marché et la veille concurrentielle
• La planification de projets complexes (séminaires d’équipe, lancements produit)
• La synthèse d’informations issues de vos e-mails, agenda et documents
• La création de documentation technique puisant dans plusieurs sources
• La préparation de notes de synthèse nécessitant des informations actuelles et vérifiées

Préférez la recherche web classique lorsque :

• Vous avez besoin d’un fait rapide et précis (le cours d’une action, l’adresse d’une entreprise)
• La réponse ne nécessite qu’une ou deux sources
• La rapidité prime sur l’exhaustivité

Préférez la réflexion étendue lorsque :

• Vous avez besoin d’un raisonnement approfondi sur un problème complexe qui ne nécessite pas d’informations externes
• Vous travaillez sur des problèmes mathématiques, du débogage de code, ou de l’analyse logique
• La réponse provient du raisonnement sur un problème plutôt que de la collecte d’informations

Préférez Enterprise Search lorsque :

• Vous avez besoin de réponses issues des connaissances internes de votre organisation — documents, fils Slack, e-mails, notes de réunion
• Vous êtes en onboarding et souhaitez rapidement savoir comment votre entreprise gère quelque chose (politiques, processus, décisions passées)
• Vous posez une question spécifique à votre entreprise, pas au web public

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Comment fonctionne la Recherche

Lorsque vous activez la Recherche, vous déclenchez un processus agentique à plusieurs étapes qui va bien au-delà d’une simple requête web.

Étape 1 : Claude planifie son approche. Lorsque la Recherche est activée, la réflexion étendue s’active automatiquement. Cela permet à Claude de décomposer votre demande, d’identifier les informations nécessaires et de planifier comment investiguer les différents angles de votre question.

Étape 2 : Claude conduit de multiples recherches. Plutôt qu’une seule requête, Claude effectue de nombreuses recherches qui s’enchaînent. Il détermine ce qu’il doit investiguer ensuite en fonction de ce qu’il trouve, en suivant les pistes prometteuses et en comblant les lacunes.

Étape 3 : Claude synthétise les résultats. Après avoir collecté des informations provenant de multiples sources — web et intégrations connectées comme Gmail, Google Agenda ou Google Drive — Claude compile tout en un rapport complet et bien organisé.

Étape 4 : Claude fournit des citations. Chaque affirmation dans les rapports de Recherche renvoie à sa source, facilitant la vérification des informations et l’approfondissement lorsque nécessaire.

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Utiliser la Recherche en pratique

Pour activer et utiliser la Recherche :

1. Trouvez le bouton Recherche en bas à gauche de votre interface de conversation
2. Cliquez pour activer — le bouton devient bleu lorsque la Recherche est active
3. Saisissez votre prompt et soumettez
4. Claude travaillera en arrière-plan ; des indicateurs de progression s’afficheront pendant qu’il recherche et analyse

Important : La recherche web doit être activée pour que la Recherche fonctionne. Si ce n’est pas encore le cas, activez-la dans vos paramètres « Recherche et outils ».

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Conseils pour des prompts de Recherche efficaces

Puisque la Recherche peut prendre de 5 à 45 minutes selon la complexité, investir du temps dans la rédaction de votre prompt est rentable.

Soyez précis sur vos objectifs. Au lieu de « Parle-moi du marché des VE », essayez : « Analyse le marché des batteries pour véhicules électriques — identifie les acteurs clés, les tendances technologiques et les défis de la chaîne d’approvisionnement susceptibles d’affecter les décisions d’investissement. »

Précisez les sections ou la structure souhaitées. Claude organisera ses conclusions autour de la structure que vous fournissez. Par exemple : « Compare des options de lieu pour un séminaire d’équipe, en incluant : localisation et accessibilité, espaces de réunion et équipements, options de restauration, et considérations tarifaires. »

Incluez les contraintes pertinentes. Budgets, délais, exigences géographiques et autres paramètres aident Claude à concentrer sa recherche sur les options pertinentes.

Demandez à Claude d’affiner votre prompt. Si vous n’êtes pas sûr de la façon de formuler votre question de recherche, demandez à Claude de vous aider à rédiger un meilleur prompt avant d’activer la fonctionnalité.

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Travailler avec les intégrations connectées

Lorsque vous avez Google Workspace ou d’autres intégrations connectées, la Recherche devient encore plus puissante. Claude peut puiser dans vos e-mails, agenda et documents en parallèle des recherches web.

Par exemple, vous pourriez demander à Claude de :

• « Résume ce qui a été discuté sur le Projet X dans mes e-mails et Slack, puis recherche les meilleures pratiques du secteur pour des initiatives similaires »
• « Examine mes engagements calendaires de la semaine prochaine et recherche des informations sur chaque entreprise avec laquelle je vais me réunir »
• « Retrouve tous les documents internes sur notre stratégie de tarification et compare au positionnement de nos concurrents »

Lors de l’utilisation de la Recherche avec des intégrations, vous pouvez orienter Claude en disant des choses comme « Puise le contexte pertinent dans mon Google Drive » ou « Inclus des insights de mes e-mails récents sur ce sujet ».

Conseil pro : Vous pouvez aussi désactiver la recherche web pour effectuer une recherche interne uniquement sur vos outils connectés — idéal pour des questions comme « Qu’a discuté notre équipe sur le lancement T3 dans Slack et les Docs ? »

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Réflexion

• Quelles tâches de recherche dans votre travail nécessitent habituellement de collecter des informations provenant de plusieurs sources ?
• Comment la combinaison de la Recherche avec vos intégrations connectées (comme Google Workspace) pourrait-elle changer votre flux de travail ?
• Y a-t-il une question complexe que vous avez repoussée parce qu’elle demanderait trop de temps de recherche ?

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Prochaine étape

Dans la prochaine section, on assemble tout. Vous verrez comment tout ce que vous avez appris s’articule à travers des cas d’usage concrets organisés par rôle, et découvrirez d’autres façons d’interagir avec Claude au-delà de l’interface web.

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Traduction réalisée par Claude (Anthropic) — cours original disponible en anglais sur anthropic.com.

Un mot d’encouragement

La chose la plus importante que vous puissiez faire maintenant est simplement de vous lancer ! Les compétences que vous avez acquises ici s’affineront avec la pratique, et vous développerez une intuition pour savoir quand et comment Claude peut vous aider.

Commencez simplement. Choisissez une tâche récurrente de votre semaine de travail et essayez-la avec Claude. Il peut s’agir de rédiger un e-mail, de résumer des notes de réunion ou d’analyser un tableau. Observez ce qui se passe. Ajustez. Apprenez ce qui fonctionne pour vos besoins spécifiques.

Rappelez-vous : Claude est conçu pour être un collaborateur, pas un remplaçant. Les meilleurs résultats viennent lorsque vous apportez votre expertise, votre contexte et votre jugement à l’échange.

Vous avez maintenant les bases. Le reste vient en pratiquant.